东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务
发表时间: 2017-11-28 来源: 北京朝阳文明网

 

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

  公共文明引导员是首都精神文明建设的生力军,是全市学雷锋志愿服务的专业队。他们积极参与礼仪、环境、秩序、观赏、服务和网络等六大文明引导行动,以公交和地铁站台为主要岗位,发挥了精神文明宣传员、文明礼仪示范员、排队乘车引导员、群众困难排解员、治安防范信息员、交通文明协管员、站台环境维护员、公共文明观察员等“八大员”作用,为提高市民文明素质,提升城市文明程度做出了突出贡献。

 

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

 

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

  东湖街道公共文明引导员每天以微笑的面容,穿戴整洁的工装,标准规范的引导手势,亲和简洁的宣传话语,都会引起车站过路群众和排队乘客的关注和好评,“乘客同志们听我言,我把北京精神来宣传,绿色出行乘公交,上车排队讲文明,让座敬老人称颂,春风一路好心情……”像这样主题鲜明又朗朗上口的宣传用语,迎得了乘客和群众一致好评和好口碑。

  文明引导员积极参与宣传党的十九大精神,开展“学雷锋做文明有礼的北京人”主题活动和多种形式的公共文明引导行动,充分发挥公共文明引导员“八大员”的作用,以雷锋精神展现在站服务岗位中。

 

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

 

东湖公共文明引导员用十九大精神做好文明传播和服务

  由于外地乘客多,自觉排队候车的意识又相对薄弱,习惯方言也不同,自然也就增大了宣传、引导排队上车的难度。每天都能不厌其烦地反复向乘客宣传文明乘车,而且始终坚持态度诚恳、语气亲和,用行动感染带动大家,为解决无人售票车不设找赎的难题,引导员们自己准备零钱帮助乘客兑换,还自费复印乘车路线图为乘客排难解忧,为乘客提供方便。许多外地游客都感激地对他说:“您温馨细致的服务,既让我们感到北京人的厚德与包容,也感到了祖国大家庭的温暖。”

责任编辑: 昝海兰
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