在上下班途中如果您仔细留意，便会发现每天都有无数行人走到朝阳“柠檬黄”面前发自肺腑的说一句“谢谢”！那么问题来了，收获一大波点赞和好评的“柠檬黄”到底做了什么？

　　疏散乘客

    下班高峰期间，地铁15号线大屯路东站开往俸伯方向的列车刚出站，“砰”的一声站台内的玻璃裂成了网状，文明引导员王立强第一时间发现情况，一遍大喊“快跑，玻璃要爆炸”，一边迅速疏散周围乘客。队友徐林马上赶到拉起警戒线，一同疏散周边乘客。就在这时，他们身后的玻璃突然爆炸，此时周边乘客已疏散完毕。

图片来源：文明朝阳公众号

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　　由于文明引导员们临危不乱，及时疏散乘客，地铁站没有造成人员恐慌、混乱以及聚集情况发生。他们勇于承担、甘于服务的精神得到了乘客和地铁部门的点赞，北京地铁公司关庄站区还为文明引导员王立强送上了锦旗。

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    暖心关怀

　　管庄地铁站，文明引导员陈红发现一名女乘客走得很慢，手捂着头，感觉要晕倒。陈红赶紧将她搀扶至站台上休息，给她吃糖块、喝热水。经询问，这名女乘客是一名孕妇，因为车上拥挤导致缺氧引发不适。 

　　同时，在地铁站台尾部，一名年轻女乘客突然蹲在地上。引导员刘青红过去询问，一边招呼队友张建军帮忙留守照顾身边，一边派其他队友前去救助。经询问，女乘客可能因为高峰期车上拥挤缺氧致晕倒，约7-8分钟后，女乘客逐渐好转，引导员刘青红搀扶她走出站台。 

图片来源：文明朝阳公众号

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　　医院导诊

　　朝阳文明引导员们利用岗后时间，持续到属地医院开展志愿服务，在咨询台进行导诊帮扶，为就医患者指引各科室位置，帮扶行动不便的患者。“文明引导员服务进医院”解决了很多老年患者行动不便、独立就医难的问题，得到了医院和患者的一致好评，医院就诊秩序明显改善。

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    耐心指路

　　在地铁14号线望京站，一位外地来京乘客迷路，不知道如何前往目的地。文明引导员李培盛耐心询问，详细告诉她如何换乘车辆到达目的地。乘客知道路线后，非常感谢李培盛。

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    朝阳“柠檬黄”日复一日，默默付出，以实际行动践行公共文明引导员总队誓言：文明引导甘于奉献；公共责任勇于承担；团队荣誉胜于一切；神圣使命重于泰山。（文明朝阳公众号）