人物故事

　　沈鹏，民建会员，香港理工大学博士学位，现任北京纵情向前科技有限公司创始人、董事长兼CEO，朝阳区高新技术企业协会副会长、中国政法大学商学院客座教授等。他创办的企业获评北京市专精特新中小企业、国家高新技术企业、国家知识产权优势企业等认定。2021年，水滴公司成为中国在纽交所“保险科技第一股”。

　　多年前的所见所闻，让沈鹏感受到了医疗保险的价值与作用，坚定了他利用科技进行社会救助的决心。他探寻科技力量，坚持“技术驱动”的发展战略，攻克一个又一个科技难关，并带领团队利用移动互联网技术提升救病救急效率，探索大数据和人工智能等技术在保险保障领域的应用，助力下沉市场和老年群体等跨越数字鸿沟得到保险保障，已服务超1.11亿用户。沈鹏说：“将科技力量应用到最需要帮助的地方和人群中去，这是我所肩负的责任与使命。”

　　所见所闻引深思建起“安全网”

　　多年前，因为一场意外，沈鹏住进了医院，这一住就是8个月。这期间，他亲眼看到一些家庭因病返贫，这让他心里五味杂陈，感受到医疗保险和社会救助的价值与作用。随后发生在身边的事情也更加坚定了沈鹏利用科技来提升并普及医疗保险和社会救助力量的决心。

　　2016年初，沈鹏一位同事的母亲罹患脑动脉瘤，让本不富裕的家庭雪上加霜。在不得已的情况下，这位同事向沈鹏求助。沈鹏知道后，马上伸出援手，并号召身边的同事筹款。当时采取的方式是在微信朋友圈发布信息，并公布同事的银行账户接受捐赠。大家用了近一个月的时间才把所需的医疗费凑齐。

　　沈鹏意识到，虽然近几年中国医疗技术水平飞速发展，中国基本医疗保险也不断完善，但对大病患者来说，仅靠医保远远不够，一旦发生意外，高额的医疗费用令很多家庭望而却步。如何才能解决这一问题？沈鹏想出一个解决方案：依靠互联网科技的力量，通过个人社交、大病筹款，帮助经济有困难的患者解决燃眉之急；通过互联网保险给未患病的人群提供一张健康保障“安全网”。

　　2016年4月，沈鹏创立了水滴公司，并将“通过互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”作为企业使命。“我希望团队中的每个人都有同样的使命感，具备同样的社会责任感，主动去解决社会问题。”沈鹏说。

　　探寻科技力量 亿万家庭有保可医

　　自创立水滴公司以来，沈鹏便率领团队探寻如何通过科技力量推动数字经济和大病筹款、保险保障、健康服务、医疗创新的融合发展，为我国多层次医疗保障体系提供有益补充。

　　在发现传统的民间互助行为在筹款效率和金额上无法满足群众的有效需求时，沈鹏决定创立水滴筹平台，他利用移动互联网技术将“互助互济”的线下行为搬到社交网络上，并通过移动支付等方式帮助陷入困境的大病患者及家庭发布、传播求助信息，让赠与人更方便进行帮扶。同时，为了守护人们的爱心和信任，他组建专业医学专家团队，搭建水滴医疗知识图谱，上线“水滴行者”风控系统，通过大数据分析等技术，构建了智能验证系统，实现全流程智能风控。

　　除此之外，他还探索大数据和人工智能等技术在保险保障领域的应用，推动保险行业数字化发展。沈鹏相信，保险科技的核心是“以客户为本”，通过将保险业全流程数字化、线上化，实现更精确的匹配用户需求与保险产品，满足老年群体、带病群体、慢性病群体等的保险需求，推出包括针对非标体、0免赔额的产品共计775种，帮助解决特别人群投保难的问题。

　　在公司服务的1.1亿客户中，超过7成来自三线及以下的城市与乡镇，其中60%的用户为首次通过互联网投保。他将保险科技应用进行深度适老化改造，让线上AI技术与真人客服相结合，帮助下沉市场、中老年客户等跨越数字鸿沟。

　　借助科技力量 放飞公益梦想

　　为了帮助更多的人，沈鹏在科技的道路上积极探索，一步步实现公益梦想。

　　近两年，沈鹏与各地政府合作，带领公司联合浙江省缙云县医保局推出医保防贫项目“缙情帮”，搭建一站式救助平台，为有需要的患者提供一站式救助服务。截至目前，项目已对15000余名困难人员进行标识和过程管理。针对今年北京地区洪涝灾害，沈鹏带领公司快速启动紧急预案，援助救灾工作。他所创立的水滴公益在首页上线“驰援暴雨洪灾”专题，联合多家公益组织发起驰援灾区的募捐项目，并通过平台持续关注洪涝灾害的应急救援，为受灾群众提供应急食品等。沈鹏带领团队在水滴保平台开通24小时电话、微信报案通道，优先受理受灾客户的意外险等，保证第一时间协助客户完成报案，并安排线下服务团队给予援助。水滴筹平台还开通了面向华北、黄淮等受灾严重地区的大病用户筹款绿色通道，帮助大病患者更快速、高效地完成筹款。

　　“未来，我希望能用科技力量将水滴筹应用到国家最需要援助的地方，也希望有更多的科技人才用科技助人，为公益事业贡献自己的一份力量。”沈鹏说。（朝阳报）