“请患者刘阳到308诊室候诊……”。居民刘先生就诊时，在候诊区听到了这样的语音提示，他带着疑惑走进了中医崔大夫的308诊室。通过崔大夫介绍，他得知社区卫生服务中心除了之前新运行的输液系统、健康小屋、家庭医生式服务系统等一系列信息化系统服务外，近期又启动了这个全新的系统——团队化分诊叫号系统。

　　说起团队化分诊叫号系统的实施，还得从北京市推行的“家庭医生式”服务说起。北京市朝阳区常营社区卫生服务中心在推行“家庭医生式”服务中，按照地区网格地址划分了14个团队，每个团队由全科医生、社区护士和防保人员组成。当地区居民到社区卫生服务中心持卡就医时，挂号处会根据常驻人口健康档案里面记录的信息，给就医居民一张凭条，上面标有就诊楼层、诊室、就医大夫等内容，使就医者方便准确地找到自己的团队医生。与此同时，每位大夫也能通过系统得知自己今天将为哪位患者提供服务。

　　实行团队化分诊叫号，对就医群众会带来哪些方便呢?常营社区卫生服务中心副主任刘艳俊介绍说：“门诊工作直接反映中心医疗技术和组织管理水平，是面向居民的重要窗口，团队化分诊叫号系统充分体现‘以人为本’的理念，运用信息化手段不仅保护了患者的隐私，而且通过有序的叫号，为居民创造了良好的就医环境，大大提高了患者的就医效率，也能让患者有更多的时间跟大夫聊聊自己的病情。”

　　如此看来，实行分诊叫号，可以起到保护患者隐私的作用，也可使就诊秩序井然。过去，就医群众往往是多人守候在诊室里，造成了诊室环境拥堵，也不利于医生专心诊疗。而现在推行的这种“网格化管理、团队式服务”为载体的团队化分诊叫号系统，就改变了原来的就医状况。享受到团队化分诊叫号服务的刘先生深有感触地说：“分诊叫号系统为我们提供了方便、快捷、有序的社区卫生服务，我们特别欢迎。”

　　团队化分诊叫号系统在常营社区卫生服务中心的启用，实行了无人分诊，节约了中心的人力资源，使医务人员有更充足的时间运用在专业技术领域上，更好地为患者服务。深化了“以社区卫生服务团队为抓手、以信息化为支撑，以签约式服务为核心，以慢病管理防治为重点，以特色项目为亮点”的工作思路，促进了家庭医生式服务工作的开展。