朝阳区图书馆新馆地理位置

正在图书馆新馆中阅览书籍的女生

　　3月7日下午5点，一到下班时间，工作在东三环附近的李先生就背起包蹬上了自行车。不到一刻钟便到达相距不远的。

　　把车锁好车，走上二楼借阅一体服务区，走到“老位置”坐下……就这样，从5点半到7点，准备考建筑施工专业中级职称的李先生便开始了每天一个半小时的学习时间。“自从延长了开馆时间，我每周多出7、8个小时的学习时间。”李先生说，他就租住在附近，相比较出租房内拥挤嘈杂的环境，他更愿意到图书馆里来。

　　而在最近，像李先生这样下了班后到朝阳区图书馆新馆借阅的年轻上班族越来越多。原来，自去年12月底试营业后，朝阳区图书馆新馆便积极征询读者意见，摸索新馆服务管理办法。不仅在每个阅读服务区都设立了意见簿，还通过读者热线、口头询问等方式征询读者意见。记者在一层大厅的总服务台看到，一本厚厚的读者意见簿上写满了读者心声，其中既有提意见的，也有表达感受甚至感谢之情的。

　　“经过收集整理，我们发现，建议延长开馆时间的最多。”据图书馆读者服务中心主任张振东介绍，“不少上班族反映，图书馆开闭关时间几乎和他们上下班时间重合，这样除了周末，一周的其它时间就无法去图书馆借阅。针对这种情况，我们立即进行调研，并很快制定了延长开馆时间方案，闭馆时间由原来的下午5点延长到7点。”

　　随着图书馆开馆时间的延长，来图书馆借阅的读者也不断地增加。据张振东介绍，自从延长开馆时间后，每天入馆的读者增加了两到三成，周六日有时达到了四成。

　　时间延长了，那效果如何呢？记者随机采访了正在二层借阅一体服务区的几位读者，31岁的部队转业干部胡梁勇说：“我正准备一次考试，几乎每天都来这里，新馆环境好、离家近、开馆时间又长，对我非常有帮助。”62岁的退休人员张清华说：“一直想写一本关于北京饮食文化的书，闲赋在家后我基本都‘泡’在图书馆里。以前5点就闭馆，总觉得没‘泡’够，现在好了。”56岁的刘素兰说：“延长时间后，服务质量一点没降。挺好！”……

　　据了解，为保证服务质量，在实施延长开馆时间后，朝阳区图书馆新馆随即实行调班轮休制度，读者服务部的工作人员每天的工作时间由原来的“8点半上班，5点下班”，变为“8点半上班，7点下班”。每天需工作时长约12个钟头，累不累呢？对此，少儿借阅区的工作人员罗虹告诉记者：“虽然时间长了，读者人数增加了，每天的工作量大了。但能工作一天歇一天，我也就没觉着累。”

　　工作时间延长并没有让罗虹等读者服务部的工作人员感到累，这还得归功于朝阳区图书馆新馆正在推行的“开门办馆”政策。据副馆长李凯介绍，朝阳区图书馆新馆开馆后，积极整合资源，吸纳专业图书整理机构、民办图书馆、书商、早教机构以及文化志愿者等社会力量，参与新馆的图书整理、阅读活动、新书推荐与调研、阅读引导等方面的管理建设中去。“我们主要是腾出时间搭平台、出思路、做策划，抓好服务引导。我们希望通过资源整合，形成一个多方参与、互相促进的服务整体，使图书馆的服务效益达到最大化，真正将图书馆建设成‘大家’的图书馆。”

　　据李凯介绍，结合党的群众路线教育实践活动，目前，图书馆正着手解决读者提出的拓宽意见征集渠道、增加文献资料、做好深度服务等方面的问题，不断提升新馆的服务质量。（朝阳报）