2014北京APEC会议圆满落幕，作为会议期间的主要活动区域，朝阳区圆满地完成了会议保障任务。盛会成功的背后，是无数人的智慧、汗水和奉献。许许多多的普通朝阳人用他们的精心服务、细心保障和倾心创造，让一场场会议顺利举行，才有了焰火晚会的璀璨绚丽，才有了奥林匹克公园的美景怡人……他们之中，有你也有我。让我们一起走进发生在我们身边的APEC保障故事。

　 社区志愿者万人参与“站岗”服务

　　11月10日，中午12点整。家住奥运村街道科技园南里西区的王玉龙头戴小红帽、身穿红马甲，已站到了小区北门口的志愿岗上。

　　从这个点到下午3点，王玉龙要在这里站3个小时。“主要就是观察有没有啥可疑分子、有无白色垃圾，再者就是帮助路人指路。”67岁的王玉龙是中国社科院退休职工，从2003年就搬到了这里，见证了小区周边由村庄变成世界著名的奥运中心区，并参与了08奥运会、新中国成立60周年大庆等重大活动的志愿服务保障工作。王玉龙说：“能够为这些大事做保障，是我们的荣誉，更是我们普通老百姓该做的事。国好，才能家好嘛！”王玉龙的服务岗除了小区门口，还有北辰西路上的两个公交站，根据社区安排，他基本每天值两个班，一天四五个钟头。“现在环境好，市民素质高，所以值班期间，除了帮大家指路，还真没发现什么问题。”

　　下午一点一刻钟，科技园社区居委会主任索湘玉来到志愿岗看望志愿者，并送来了热乎乎的开水。据索湘玉介绍，社区设置了6个APEC志愿岗，165名社区志愿者参与，以老年人居多。“这些志愿者热情非常高，都是主动要求参与的。但考虑到天气和年龄两个因素，他们的值班时间都安排在白天。早班和夜班都由居干来值。”而作为社区主任，索湘玉基本上早上5点半就上岗了，晚上则坚持到10点左右。APEC期间每天在岗至少18个小时。

　　据了解，会议期间，奥运村、亚运村、大屯、小关、来广营、安贞等会场周边多个街乡，发动至少万余名社区志愿者参与APEC服务保障。

　　环境保障也是会场周边街乡的重点工作。有无停工、当日降尘喷洒工作是否完成……11月10日下午3点25分，在位于安苑路南侧的奥体南区2号项目工程工地上，亚运村街道城建科工作人员正在进行每日的例行巡查。赵建红告诉记者，为展示北京的良好环境面貌，会前，街道还将北辰东路示范街、京藏高速路东侧、安立路、安定路相关楼体、围栏、自行车架等都粉刷一新。会议期间，街道每天对辖区工地、地下空间以及主要交通道路等处进行巡查，涉及到环境卫生、公共设施等多个方面。

　　“我们社区的一些路面重新铺了砖，停车位重新化了线，便利店、小饭馆也都统一挂上了匾牌，社区面貌焕然一新了！”社区环境卫生志愿者张大爷说：“我们其实是APEC、奥运会等重大国际活动的受益者，为会议做好保障，其实也是在提升我们自己的环境水平！所以，APEC是国家的事，也是我们老百姓的事儿。”

　　环卫：24小时无缝隙清扫

　　11月9日，工作者刘淑红匆匆吃过午饭，就来到北四环路上清扫路边的落叶。由于APEC会议期间保洁任务繁重，48岁的刘淑红已经好几天没有踏实坐下来吃一顿热乎的午饭了。

　　“我们每天是三班倒，保证保洁。”刘淑红说，为保证路面达到可“席地而坐”的标准，环卫工作者在保证每天连续8小时的工作之余，遇到突发环境污染时，还要加班加点处理。

　　每天早晨4点半，在会议中心区的18条道路和3条高快速路匝道以及沿线周边范围内重点道路上，洒水车和洗地车都会轮番上阵，进行道路集中冲洗、清扫。6点开始，各环卫工作者分段作业，保证每个路段15分钟进行一次快速保洁，期间环卫工作者还要使用扫帚不停清扫。

　　此次会议期间，区环卫中心将辖区内清扫保洁道路实施分级作业，采取机械化清扫、人工保洁与快速保洁机械穿插保洁相结合的方式，实现24小时无缝隙清扫保洁，确保污物滞留时间控制在10分钟以内，尘土残存量在10克以内。

　　不仅如此，区环卫中心还对所有环卫作业车辆进行统一调度，利用系统中4000余路摄像头，对道路作业效果进行监督。

　　11月9日下午2点20分，北辰东路上两车相撞，汽车零配件、机油等遗洒路面。区环卫中心第4清洁车辆场7分队队长张玉香接到微信群里的通知后立刻赶往现场。

　　根据微信群里现场照片的情况，张玉香通过电话与相关负责人沟通处突方案，紧急调度处突队伍前去处理路面遗洒。

　　“这样的突发事件7日晚上在北苑桥底也发生过。”张玉香说，发生突发事件后，负责该路段的工作人员会第一时间将现场环境拍照发到微信群里，相关负责人在接到通知后与处突队伍迅速赶到现场，高效处理路面垃圾。

　　在抓紧时间清扫遗洒后，相关负责人还会将恢复清洁的路面拍照发到微信群，与处突前的路面作对比。通过数字化监管，发挥信息指挥调度中心系统的监控、调度等功能，全方位指挥调度各处突队伍，快速高效地应对环境突发事件。