2005年9月,朝阳区安贞街道通过整合心理咨询中心、医院、律所和相关社会组织等资源成立了向阳花和谐家庭咨询室,现有专家志愿者30人,涉及心理、妇科、儿科、泌尿科、中医、内科、皮肤科、法律等专业。
向阳花和谐家庭咨询室的主题是“追逐阳光,缔造和谐”;志愿者服务的宗旨是“自愿、奉献、健康、互助”。通过定期组织坐诊和电话咨询,并公开专家志愿者的服务时间、项目、联系电话,方便群众电话咨询、预约咨询;为满足更多群众的需求还组织专家进行专题知识讲座,定期组织专家志愿者深入广场、社区开展集中咨询、义诊服务。
在七年的运作中,向阳花和谐家庭咨询室不断完善服务内容,动员了中医、心内科等专家参与,与红枫妇女心理咨询服务中心和青苹果之家合作开展心理咨询服务;专家们也群策群力,不仅个人积极服务,有时还引进他们身后强大的集体资源为居民服务,如地区安贞医院、广济中医院均主动参与广场咨询。同时工作室还不断改进服务方式和方法,如增加广场咨询的次数,与安贞医院建立专家定期入户咨询形式,以满足居民的更多需求。向阳花和谐家庭咨询室接受咨询服务达4000多人次,产生了较好的社会效益。
2007年,向阳花和谐家庭咨询室荣获全国社区服务优秀项目奖。2008年“向阳花家庭和谐咨询室”在创建国家级安全社区检查中得到专家的一致好评。奥运前,中央信访督导组检查社区矛盾和安全稳定排查中,向阳花和谐家庭咨询室作为社区有效化解矛盾的特色平台,得到检查组的充分认可。2009年,向阳花家庭和谐咨询室又被中国社工协会评为“宜城杯”百花奖。2010年,根据居民心理需求,成立了向阳花和谐家庭心理咨询分室并启动运行。2012年将向阳花和谐家庭咨询室转型为向阳花幸福沙龙,即:通过政府购买服务,联系社会组织,邀请医疗专家、家庭教育专家和心理专家,为社区家庭开展家庭知识沙龙、家庭互动活动,促进街道与社区对各类家庭特别是年轻家庭的覆盖与联系,提升直接面对各个年龄段的家庭服务管理能力,大大提升地区百姓幸福指数。
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