编者按：

　　他们虽已鬓生白发，却仍旧投身志愿，义务执勤、昼夜巡逻，他们不仅关心家事，也关心社区事，他们不辞辛劳，从无怨言，心系居民，排忧解难。他们都有一个共同的称号——社区和谐促进员。

　　十年任劳任怨 成就多重身份

　　吉祥里社区居民——杨广顺

　　杨广顺是吉祥里社区的一名老居民，也是最早的一批社区和谐促进员。自退休以后，杨广顺就担任安全局家委会的主任，直接负责安全局家属院的100多户居民的服务工作，在这个岗位上，他一干就是十年。十年间，他兢兢业业，任劳任怨，全心全意为居民提供服务。

　　他是社区排查员

　　只要是社区居民的情况，没有一个能难住杨广顺的。每天早上，杨广顺都会在小区内转转，检查一下有没有什么异常情况。每当有陌生的面孔出现，他都上前问一下，找谁？办什么事？遇到异常现象，他会及时向社区反映，并积极参与排查。

　　几年来，杨广顺挨家挨户调查走访，对于安全局家属院的情况了如指掌。在自制的出租房屋登记簿中，对于出租房屋的房主、承租人信息及联系方式，他都做了详细的记录，甚至承租人的暂住证、身份证也都全部复印建档，可以说各家的基本情况都谙熟于心。

　　他是政策宣传板

　　杨广顺办公室的外面有一块小黑板，上面贴着各种各样的宣传信息。每到节假日，杨师傅便亲自书写宣传板报，提醒大家需要注意的事项。在“迎国庆、讲文明、树新风”活动中，杨广顺主动带领广大居民积极宣传《公民基本道德规范》，动员自己的妻子、儿子、儿媳积极支持，参与社会、社区活动。

　　在他的带动下，妻子高新华成为了一名和谐促进员。他4岁的孙子，也经常与他一起参加各种公益活动，在小孙子幼小的心里，受爷爷的影响，早早地种下了文明、积极、向上的种子。

　　巡逻时，杨师傅还会习惯性地捡拾沿路上、绿地里、小树旁的各种废弃塑料袋等白色垃圾。看似举手之劳的行为，展示给居民群众和过路行人的，却是爱护环境的文明行为，他俨然成为了“保护环境人人有责”的流动宣传板。

　　他是邻里润滑剂

　　杨广顺在居民的心中具有很高的威望，大家有什么困难都愿意找他聊聊。有一年，安全局宿舍西4楼有两户上下层邻里居民，因为一方孩子弹琴扰民，产生了矛盾，甚至发展到撞门、砸门、恐吓孩子的境地…两家一闹就是半年，扰得邻里不得安宁。杨广顺听说后，当即向当事人双方和周围街坊了解情况，摸清楚了双方矛盾焦点。经过两个多月反复的个别谈话和共同协商，最后两家就弹琴的时间达成协议，终于解决了这场邻里纠纷。

　　近几年，杨广顺为居民调解大小矛盾10余起，成为了大家心中的柔顺剂。

　　他是无私志愿者

　　无论是春节、国庆等重大节日，还是日常值班，杨广顺都认真对待，积极负责。遇到其他人有事不能值班的情况，他便主动代班，从无怨言。

　　作为家委会的负责人，杨广顺积极帮助弱势群体，把服务弱势群体的精神送上门，心贴心进行交流。

　　当他看到居民苑春花双腿行走困难时，就经常带着生活必需品到她的家中慰问看望；得知安全楼楼长魏锡林爱人突患脑溢血去世，魏锡林整日以泪洗面，眼睛哭得又红又肿，杨广顺有空就找她谈心，引导她乐观、积极地面对生活。

　　如今，魏锡林的精神状态焕然一新，还参加了小区的值班巡逻队伍。

　　他是群众监督员

　　作为吉祥里社区居民常务代表，杨广顺积极参加社区建设研讨会，多次提出中肯的意见。前两年，安全局家属院门口有一个路桩，杨广顺发现后十分后怕，因为这会影响消防车通行，一旦发生火灾，后果不堪设想。于是，他及时向社区反映情况。在他的提议和协调下，路桩很快被拆除。

　　吉祥里社区是老旧小区，停车难的问题一直困扰着居住在这里的居民，杨广顺建议与周边的共建单位协商，利用其闲暇时间段的空闲停车位。在他的建议下，吉祥里社区整合社区资源，先后与百脑汇、华普大厦协商洽谈，最终于2009年与百脑汇达成合作意向，使百脑汇地下停车场夜间向居民开放，目前，已经有近20位居民办理了此项业务，大家都对杨师傅的这个“拼车位”的提议赞不绝口。

　　他是文明倡导者

　　在公民道德方面，杨广顺在严于律己的同时，遇到各类不和谐的行为也勇于上前制止。在安全局楼前有一个电闸箱，经常有人到此处大小便，这种不文明的行为既污染环境，又非常容易引发事故。每当看到这种不文明的行为，杨广顺都会上前制止，并对行为人进行安全环境宣传教育。

　　为避免这类行为的再次发生，杨广顺还特意在电闸箱上贴上警示牌，极大减少了此类行为的发生，净化了社区环境。

　　杨广顺平常最爱说的一句话就是“这事交给我你就放心吧！”他处处以身作则，一点一滴的付出，凝聚邻里，温暖人心。

　　身兼数职促和谐 投身志愿爱社区

　　三丰里社区居民——王玉敏

　　在三丰里南巷这条街上，常常见到这样一位臂戴红袖标、巡逻值班老人，她就是居住在三丰里26楼，人们亲切地称她为“王大妈”的王玉敏。

　　身兼数岗 保家护院

　　王玉敏，现年74岁，现任三丰里居民区第三党支部委员、社区和谐促进员。作为一名老党员、治安积极分子，王玉敏一直热心参与社区工作，成为了一名光荣的社区工作志愿者。王玉敏身兼数岗：治安巡逻岗、环境卫生岗、“一帮一”亲情结对岗。不管在哪个岗位上，她都默默发挥着一个共产党员的先锋模范作用。

　　不管寒冬腊月，还是炎热夏天，王玉敏一年365天坚持每天上岗值班，参与治安值班巡逻。

　　王玉敏的老伴病了，头晕、咳嗽，痰中带血，需要输液打针，王玉敏每天将老伴送到社区医院输上液，就立即赶回社区加入到治安值班中来，在26号楼前从来就没有空过一岗。

　　社区主任曾劝王玉敏要注意身体，值班还有其他治安积极分子在，她可以安心地照顾老伴，不要着急。王玉敏总是笑着说：“没事，老伴那里已经安排好了，我身体还吃得消，谢谢主任的关心。”

　　2012年初，王玉敏的腿部静脉曲张，肿胀得十分厉害，走起路来针扎一样的疼痛，经过一段时间的输液治疗，稍有好转就又加入到治安值班队伍中来，为保家护院默默奉献着。

　　热心公益 亲力亲为

　　王玉敏积极参加社区的各项公益活动，无论社区布置什么工作，她都尽力挨家挨户地去通知、去传达；她经常采取不同方法向居民宣传党的各项方针、政策、健康生活知识、防火防盗知识，深受居民的欢迎。

　　在楼院内，王玉敏是居民公认的优秀共产党员，哪里有困难，哪里就会出现王玉敏的身影。在2012年隆冬最寒冷的那天，楼内暖气管道出现了问题，需要维修，但要让居民家中留人，有一居民不愿久等维修人员，就出门去了。维修人员一时无法继续维修，致使居民受冻。有些居民就找到王玉敏，说一些很难听的话，王玉敏就耐心地劝解，并积极地联系外出的居民，协调邻里间隔阂，最终解决了难题。

　　她经常组织居民清理楼院内卫生，院里哪里有了卫生死角，哪里就能见到她的身影，从不叫一声苦，不喊一声累。冬天每逢下雪，她总是头一个出来扫雪，在她的带动下，下雪就是无声的命令，人们会自觉地出来把楼前打扫得干干净净；夏天，院内下水道堵了，她冒雨为居民疏通下水道，方便居民出行。居民打心眼里感激这位人老劲不松的老党员。

　　王玉敏对楼内人员居住情况、流动人口变动情况非常了解。她及时向包楼社区工作者反映， 以便他们及时入户了解情况，掌握居民变动信息。特别是对新入住的外来人口，及时督促他们办理暂住证，并向他们宣讲消防、治安、计划生育等相关知识。

　　不辞辛劳 排忧解难

　　由于王玉敏有过家委会的工作经验，对楼里的情况了如指掌。邻居们有了急事、难事、烦心事，都会不约而同地向王玉敏求助，她也尽自己最大的努力为群众排忧解难。

　　谁家中有病人、哪家居民有困难，她都及时到家看望，帮助代买蔬菜等生活用品，解决居民家中困难。

　　一天傍晚，一位居民找到王玉敏，楼上家中管道坏了，往楼下漏水，自家新装修的房屋被水淹了，楼上没人，是出租房屋。王玉敏找出原来房主留给的电话，由于房主电话变更了，一时联系不上。王玉敏又找到居委会帮忙寻找房主电话，最后与房主联系上，在打开房门后发现是下水道堵塞溢水流到楼下。王玉敏一直忙上忙下帮助清理，直到晚上10点多钟。

　　居住在三丰里26号楼的王志求有心脏病，楼里的声音稍大一点都受不了，偏巧楼上租房的外地人下班晚、动静大，不仅老王受不了，而且还影响了周边居民的正常休息。王玉敏听到反映后，及时与房主和租房人员进行联系、协调，直到把问题解决。虽说王玉敏已年近古稀，但她常年为26楼的李顺义夫妇二人服务，李顺义夫妇的儿女都不在身边，王玉敏就经常帮助他们买菜和代买一些别的东西，还帮老人给女儿打电话，深受李家儿女的尊敬和信任。

　　大家都说：“王大妈学习、工作的干劲都这么高，总也听不到她说累的时候，就像年轻人一样精力充沛。作为一名和谐社区促进员十分称职，是我们大家最信任的人。”