志愿服务是一种高尚的奉献精神，也是每个文明社会不可缺少的一部分。随着越来越多的居民加入到志愿服务的队伍中来，如何让有意愿的居民在奉献爱心的活动中能胜任、更专业，如何对志愿服务进行记录和认定，如何激励反哺志愿者促进志愿服务的良性循环，朝阳区通过结合地区实际情况，对上述方面进行了初步的探索。这些着力点的解决与创新将会有力的弘扬志愿服务文化，推进志愿服务制度化，常态化。

现场招募志愿者

　　志愿者的招募和注册，是组织引导人们参加志愿服务的重要环节。朝阳区根据实际情况，运用储蓄中心网络平台对注册社会志愿者实行与全市对接的统一编号、建档管理，鼓励不同国籍、不同职业、不同年龄的社会公众广泛参与志愿服务。积极推进未成年人、女性群体的志愿服务活动。

　　朝阳区社会志愿者公益储蓄中心创建于2010年8月，旨在创新社会管理方式，搭建集志愿者档案信息管理、志愿服务供求匹配、志愿服务项目拓展等功能为一体的立体化社会公益平台。储蓄中心还在原有官网功能的基础上，打造了国内首个基于“社交网络”模式的志愿服务线上平台，构建政府、公益组织、社会爱心单位及志愿者、受助对象“四方互动、共同参与”的互联网产品，实现了公益活动召集、志愿者参与、活动分享、志愿服务时长自动累计的“一站式”集成。运用储蓄中心网络平台对注册社会志愿者实行与全市对接的统一编号、建档管理，鼓励不同国籍、不同职业、不同年龄的社会公众广泛参与志愿服务。

　　朝阳区还积极推动中学生参加力所能及的志愿服务活动，今年，朝阳区八成非毕业年级的中学生已经在网上完成志愿者注册，已经参与注册的中学生志愿者将依据学生的具体情况，进行不同类别的志愿活动。而且，朝阳中学生志愿者的服务时间将从2014年起开始进行网上认定，这些认定将跟随他们进入大学，与大学后进行的志愿服务实现时间累积。

金玫瑰志愿者协会成立

　　朝阳区妇联多年来也一直将巾帼志愿服务作为妇联组织参与社会管理创新的重要载体，不断整合资源、壮大队伍，全区43个街乡、区直机关60个委办局、卫生系统、19个新经济组织开展了巾帼志愿服务活动，巾帼志愿者队伍达到571支，35100余人。2014年3月4日，朝阳区首个女性志愿者协会——金玫瑰志愿者协会成立大会召开。全区35100余名巾帼志愿者从此有了统一的名称和标识。脖子上系一条黄色方巾，胸前佩戴金玫瑰徽章，以此象征“送人玫瑰，手有余香”的志愿服务理念，这也将成为朝阳区金玫瑰志愿者的统一标识。

　　做志愿需要的不止是爱心，还要有助人自助的专业性。朝阳区结合志愿者队伍的特点开展各项培训，以期志愿者们不仅能学会如何专业的帮助别人，还要懂得如何保护和提升自己的生活。

　　老年志愿服务队伍是志愿服务中一股银色的暖流，如何让老年人既能发挥个人特长奉献爱心，又能提升自身的晚年生活品质，成为一个重要的课题。2014年3月5日，中国老龄事业发展基金会朝阳区敬老志愿服务分部暨朝阳区老年志愿者培训基地揭牌，这是朝阳区率先在全市建立的首个老年志愿者培训基地。以基地为平台，朝阳区整合社区学院面向社区的经典品牌项目——种子工程现有师资力量，作为教学培训志愿者的骨干队伍，邀请老年指导师每年组织不少于2次现场教学，进一步丰富培训内容；及时发现并宣传老年人中的先进、老有所为的典型，鼓励一助一、多助一的老年帮学对子，在老年人中树立优秀典型。

　　除了老年志愿者培训基地之外，区地震局还与北京民众永安应急技术中心联合举办“安全防护、救援技术、自救互救技能”公益课堂，为朝阳区各街乡地震志愿者培训自救互救知识。培训利用实际案例分析让志愿者们学到了现场救援的方法和原则，简易担架的制作、特点及担架搬运的安全操作流程。志愿者从培训教师精湛的技术和准确到位的演示中，不仅学到了防护救助技术，还传递了一种精神、爱心和减灾文化。志愿者们纷纷表示，这样的公益课堂，既是他们真正成为一名合格的应急志愿者救援队员的必修课，也是社会公共安全的需要。

　　朝阳区努力创新志愿服务回馈机制，结合志愿者实际需求，为志愿者们提供“反向”回馈。

八里庄街道“一刻公益”反哺志愿者

　　为鼓励更多居民奉献爱心、参与公益活动，培育具有完备激励机制的志愿者队伍，朝阳区八里庄街道启动 “一刻公益”志愿者反哺活动，志愿者在服务他人的同时，也能得到社区200余商家的优惠服务。志愿者可凭“志愿者服务卡”，在一刻钟服务商那里享受餐饮、维修、美容美发等优惠服务。“志愿者服务卡”存储志愿者参与社会公益活动和志愿服务的时长，这个时长累计达到一定值，就可依次申请不同星级。在八里庄街道，志愿服务时间累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可以依次被评定为一星、二星、三星、四星和最高五星级志愿者。志愿者星级越高，享受的折扣就越多，在社会服务等方面享受的关爱与帮助也会越多。

　　青年志愿者是志愿者队伍中的主力，针对单身志愿者的回馈服务，朝阳区搭建平台为青年单身志愿者解决“终身大事”。2014年七夕，朝阳区社会志愿者公益储蓄中心联手朝阳区八里庄等街乡搭建相亲平台，组织相亲活动，并推出了适合约会的十个公益项目，让志愿者情侣在公益活动中感受志同道合的乐趣。

　　除了以上的回馈之外，朝阳地区的街乡也自我探索回馈机制，双井地区发布的志愿服务激励机制，以志愿服务时长和服务成效为主要考量标准，志愿者们可以根据日常参与志愿服务积累的服务时长，来换取理发卡、美术馆门票、摆渡车乘车券、电影票、体检卡等一系列免费服务，其中，“志愿者之星”的子女还有望优先就读辖区名校。以此激励现有的志愿者提供更加持续、优质的志愿服务，也进一步发动更多社会志愿者和社会单位加入志愿者队伍。