前不久，黄金苑社区退休老党员高亮收到了一条微信，内容是邀请他来参加社区举办的免费中医讲座；立城苑社区白领王小姐也收到了此微信。像这样的微信群发，各个社区一个月要发好几百条。

　　这就是来广营创建“智慧社区”，依托“互联社区”、微博、微信三大媒介建立起的“1+2+N”社区信息化工作模式，为地区居民打造了一体化智慧生活服务平台。

　　足不出户社区老人吃上热乎饭

　　前几天，立清路社区的江大爷突然脚踝受伤，无法下楼买菜，老伴临时不在家，子女又不在身边，眼看中午就要断炊，江大爷用手机点了几下，午饭时，社区服务网络内的小餐馆就为他送来了热乎乎的饭菜。

　　“我用手机登录了咱们‘互联社区’，联系到了社区专干，告诉她我家里没人，能不能让饭馆给送个饭。专干很快回复我，还告诉我很快就能吃上饭了。”江大爷高兴地说道。江大爷使用的就是地区研发的“1+2+N”社区信息化工作模式。即1个“互联社区”，电脑、智能手机2个便民服务终端，社会组织合作开展N种类型活动，从而达到推动公共服务和社会管理有效传达和覆盖的目的。

　　“‘互联社区’其实就是将传统服务站的办事内容实现网络化，居民打开它的首页，可以在资讯通知、居务公开、志愿者资讯、便民服务、政策法规等20个板块内找到自己需要的内容。区别于单向浏览的网站，社区论坛、你问我答和社区投票三个互动板块，为社区与居民之间搭建起良性的沟通渠道。”社区办梅晓东介绍说。

　　除了基本的政策查询和交流互动，“互联社区”还引入网上惠民超市、看病挂号、学习交流等“吃、住、行、游、购、娱、健、学”八大内容，让像江大爷类似情况的居民足不出户就可以享受到“一站式”的贴心服务。

　　与此同时，“互联社区”还开通了新浪微博、微信，居民只需通过服务号关注自己的社区，就可以即时了解到社区的各种资讯，并能和管理员实时互动。

　　严格管理社区专干运行“手指上的居委会”

　　众所周知，建立平台容易，但是怎样能够持续运营并有效地为社区工作服务，这是一个难题。为此，地区首先从规范工作人员操作入手，开展了一对多、一对一的定期培训。培训好的工作人员会作为“互联社区”骨干，专门负责这一工作的实施者。

　　仅2014年一年，地区集体培训达16次，一对一辅导每月每个社区一次。其次，地区建立了严格的考评制度，设立季度评比和年度评比，激励每个社区做好“手指上的居委会”。

　　同时，采取“引进来”的策略，借助北京互联社会组织资源中心强大的社区资源整合能力，将“互联社区”学院公益课堂的整体课程体系引进到来广营地区，使社区活动由原先的讲座、清理环境、座谈等较为单一的形式，演变为六大项近二十小项的各类活动，系统的整体运行有了活力，活动内容更加广泛，得到了居民们的认可。

　　居民受益社区管理民生问题轻松搞定

　　“‘互联社区’的建立，不仅方便了年轻的上班一族，更吸引了社区中老年群体和青少年。”梅晓东说。2014年暑假期间，地区依托“互联社区”发起了23场青少年活动；对中老年进行电脑、智能手机等知识的培训10场，这让“互联社区”深入人心。

　　不仅如此，在特有的志愿者管理平台上，专干可以通过志愿者注册、发布志愿者招募令、志愿者领取招募令这三步简单的流程，提供服务信息和时间储蓄功能，为社区策划志愿服务提供基础数据。

　　吕莹是青年城社区负责“互联社区”专干，接手这项工作刚满半年的她已经感受到这项工作带来的便利。“社区有一支摄影团队，每周都会将自己的拍摄作业上传到社区论坛上的‘光影世界’板块。别的居民在互联社区上看到他们的作品，不少人主动加入进来，摄影队伍越来越壮大，大家通过交流，专业化水平也提高不少。居民的主动性提高了，平时工作的开展也更容易推进。”吕莹说。

　　除了组织各种活动，这个平台还能链接一些网页，居民可以直接点击获得水电维修、急事转呼、紧急看护、个人医保、公积金、交通出行、健康医疗查询等百余项信息并享受服务，真正做到了“屏”获辖区万象、“掌”握千家百态，让社区工作管理更加顺畅，民生问题解决更加便捷。（朝阳报）