未来老人只需拨打电话或网上预约即可随时定制看护、家政、送餐等服务 

　　全国首个社会化养老服务指导中心——朝阳区养老服务中心正式开通养老服务热线96083，养老服务网也正式上线运营。未来，朝阳区的老人只需拨打电话或网上预约，即可随时定制看护、家政、送餐等各类服务。

　　7日下午，北青报记者来到位于劲松中街的这家社会化养老服务指导中心，家住潘家园的张先生来中心咨询业务，“平时上班，最怕老爷子自己在家没人照顾，万一出门走丢了更不知道上哪儿找。今天来中心咨询一下怎么预约家政阿姨上门。”

　　朝阳区民政局社区服务中心主任王军介绍，只要老人拨打96083热线定制服务后，96083信息平台将根据服务项目及服务距离向服务商下发派工单，服务商接到派工单后15分钟内联系老人，并约定服务时间进行服务。服务结束24小时内，96083热线还将对每一客户进行回访，对服务进行监督，“不满意，可以差评反映给后台，依据数据反馈，所有的服务商还将实行末位淘汰制。”朝阳区共有60岁以上户籍老人45.7万人，约占所有户籍人口的23.17%，老龄人口数量全市最多，而像张先生遇到的老人无人看的问题不是个例。

　　截至目前，朝阳区养老服务指导中心已与爱侬家政、鹤逸慈等1200家签订合作协议。与一般养老服务商相比，与该中心签约的服务商收费价格相对便宜，同时可针对老人的个性化需求提供“私人定制”服务“这些都是服务功能强、服务人群广的单位，主要为老人们提供全托、日托以及康复小时工、家政、助浴、助行、助洁、助医、助急、送餐、精神慰藉等各类上门服务。”

　　在养老中心的二楼大厅，记者看到一个数字大屏幕，王军向记者展示了正在运营测试的“北京朝阳养老服务商城”。“除拨打96083热线，老人还可以到养老服务商城进行预约。目前网上上线服务商已达到63家，有家政、美容理发、康复理疗、智能健康等8大类的服务商。”而在工作人员的管理监控后台，还可以实时动态监控每个街乡照料中心，“你看，垡头养老中心现在正在为老年人理发。这是实时的画面。”工作人员还介绍中心还建立了朝阳全区的老人及周边服务的大数据库。“如果你想查潘家园附近有多少养老院或机构，直接就可通过搜索得知。”（北京青年报）