朝阳全方位高质量做好世锦赛服务保障工作

朝阳全方位高质量做好世锦赛服务保障工作

　　2015年北京国际田联世界田径锦标赛8月22日下午在国家体育场隆重开幕。来自207个国家和地区的近2000名运动员齐聚这里，将同场竞技、再创辉煌。本届世锦赛为期9天。朝阳区各部门将全方位高质量做好第15届世界田径锦标赛服务保障工作，街乡、社区、公安、交通、环卫、供电、志愿服务等各负其责，为世锦赛的顺利进行保驾护航。

　　志愿者服务：朝阳群众成赛道边“守卫者”

　　8月22日，世锦赛开赛第一天，马拉松项就成为朝阳区志愿者保障的重点项目之一。奥运村街道的志愿者舒美华就是“守护”众多马拉松赛道的志愿者之一。

　　早上7点多记者来到林萃桥时，舒美华和其他志愿者已经到达这里，并开始部署准备。“我今天早上5点就起来了，必须保证能准时到岗。”舒阿姨今年已经67岁了，为了将服务做好，她做足了准备。

　　作为朝阳区唯一一个涉及到马拉松项目的街乡，奥运村街道涉及到了5.9公里长的赛道。当天，600名志愿者就分布在这5.9公里的赛道两旁，协助维护赛道秩序。

　　来自枫林绿洲社区的舒美华和其他11名志愿者的服务点在林萃桥附近，服务时间从7点半到9点半，“参加服务的志愿者年龄都比较大，所以我们采取两班倒的方式。”奥运村街道办事处副主任李永海说。

　　马拉松项目从安定门起跑，林萃桥附近已经接近终点。9点22分，第一名马拉松运动员到达林萃桥时，第一批志愿者已经有序撤离赛道，并在赛道两边，自发成为观众，为运动员们加油。

　　当所有运动员都通过林萃桥后，志愿者们协助交警恢复路面秩序，清理赛道，一切收拾妥当，已经是接近12点了。

　　李永海告诉记者，从8月10日以来，3220名奥运村群众就上岗成为社会面面防控志愿者，守护着地区的安全稳定。

　　交通秩序保障：15秒搭建起安全跑道

　　奥运村交通大队，肩负着男子马拉松长跑赛朝阳辖区绝大部分的安保路段。早6点，大队便对重点路段开展清车行动；7点，交警到位值守；8点，全员上岗待命。

　　8时20分，在湖景东路与大屯路交汇口，驶着警车的奥运村大队大队长高军一脸严肃，对着胸前挂着的对讲机喊话，“现在把锥筒摆上，再过半小时马拉松选手就要来了。”说完，他取出后备箱装载的禁行标示做好准备。

　　8时50分，前方传来快讯，“第一波选手就快到了！”

　　这就需要为参赛选手腾出跑道，于是，外围的市民有序配合着警方。在场的十余位安保工作者，在交警的指挥下提起白色护栏，很快便找到自己应到的位置。两个护栏一勾，15秒的功夫儿，数十个连接而成的围栏如银蛇飞舞，形成了宽敞的临时跑道。

　　9时10分，远远地，便能看到引导车缓缓驶来。“有序疏解人流，保障比赛进行。”对讲机里传来高军的声音。

　　9时45分，随着最后一名马拉松运动员到达林萃路。“恢复交通后准备撤离。”高军说，为了营造一个安全的赛事环境，交通支队早早便对相关路段进行研判，安排夜间值勤小组上路巡逻，服务市民安全出行。

　　服务站点：22个服务点送贴心服务

　　作为此次田径世锦赛的“主战场”，奥林匹克公园管委会将服务保障赛场的每一个细节都想到了。

　　考虑到开幕式和比赛将聚集大量观众，赛场周边的秩序将受到影响。管委会在赛场周边设置了22个服务点，并配备了100多名志愿者和工作人员。仅仅是8月22日当天，这些服务点就服务了3万多名观众。

　　“您顺着这条路往北走，第一个红绿灯右拐就是地铁口……”来自中国劳动关系学院的大二学生刘魏然所在的服务点，就在奥领匹克公园10号安检口外，22日晚上9点记者来到这里时，络绎不绝的观众正从赛场内陆续出来，10号安检口的人流量很大。服务点的几名工作人员和志愿者一颗不闲地解答着行人的各种问题。

　　“从下午三点上岗服务的，估计今天最早也要到晚上十点多吧。”刘魏然告诉记者，今天她的服务内容最多的就是解答路人的问题，“下午咨询取票地点的最多，还有就是走错安检口，需要指路的也不少。”一直到当晚十点多，周边人流量逐渐下降了以后，工作人员和志愿者们才有时间休息一会，喝口水。

　　奥林匹克公园管委会副书记龙彩凤告诉记者，所有服务点的志愿者和工作人员都进行了赛事信息的专门培训，其中有5个人流量最大的站点还配备了便民服务箱，内含防暑降温、蚊叮虫咬、跌打损伤药品，以及中英文地图、宣传折页、便签纸、笔等。“从第一天的情况看，我们配备的人员和物品很好地满足了观众的需求，这22个服务站点起到了疏导人流的作用，让前来观看比赛的观众能及时到场和快速退场。”

　　这22个服务站点，将一直服务到世锦赛的最后一天。

　　文明引导员：用微笑迎接八方宾客

　　“您好，12号安检口在那，请走这里……”8月22日上午，在鸟巢燕京啤酒花园所在的12号检票处入口，文明引导员维秀兰正用扩音器招呼着，引导观众进入检票口。

　　手戴白手套，身穿黄色志愿者服装，头顶小黄帽，53岁维秀兰大姐熟练地引导着观赛者入场。“水立方今天开放吗？是不是从这入场？哪个安检口最近？”维大姐耐心地回答着每位观众的问题，始终带着微笑。

　　烈日直晒，大姐身材微胖，脸上不时滴着汗珠。她顾不得用手去擦，不时地招呼观众进场。“我们早上6点就到岗了，因为今天早上有马拉松比赛，也有场内比赛，所以一直到9点多，都比较忙，入场观众很多。”维大姐和记者说，只要在岗位上，就得保持良好状态。

　　一位来自塞尔维亚的外国游客来到大姐身边问路，“canIhelpyou?Whereareyougoing?”维大姐熟练地用英语进行引导，老外很快明白了，并向大姐伸出了大拇指。

　　“我们这些文明引导员上岗前都进行了语言和礼仪方面的培训，虽然大部分文明引导员都是五十多岁的人了，可咱不能给首都丢脸不是。”维大姐笑笑，从小挎包里掏出一瓶水，喝了两口。

　　炎热的天气里，汗水湿透了衣服，嗓子喊哑了。可朝阳区130余名文明引导员始终坚守岗位，尽职尽责，她们是我区世锦赛服务保障中一道亮丽的风景。

　　环卫保障：417名环卫工人的“特殊任务”

　　“我早上三点半就起床了，收拾好出门先在马拉松沿线道路转一圈，然后4点在科荟桥集合，与其他同事一起开始清扫。”朝阳环卫中心第四清洁车辆场七分队的环卫工人张玉香大姐告诉记者。

　　马拉松比赛的沿线道路清扫是这次朝阳环卫四清场七分队的“特殊任务”，所以全队417名环卫工人在凌晨4点早早已集合完毕，分成8个小组在前线做人工保洁，机器清扫、降尘一体化作业。

　　“路面最后的清扫工作要求在马拉松赛事道路封闭前完成。我负责的道路又离鸟巢比较近，所以一刻都不能疏忽。”张玉香说。

　　上午7时35分，随着一声枪响，马拉松比赛正式开始。而此时的张玉香和他的同事们并没有停歇，还是继续在清理路面细小沙石，将路面保洁做到尽善尽美。

　　直至马拉松赛结束，当热闹和喧嚣之后，张玉香顾不上说话，再一次聚集到马路主干道上忙碌起来。将近一个多小时，张玉香负责的北辰西路清理完毕，她转身就又朝大屯路走去。

　　“我们必须要很快地恢复干净整洁的原貌，因为下午世锦赛的开幕式就要开始了，要在封路前完成主要道路的清扫。”张玉香说着，又准备迎接着下一个新任务了。

　　电力供应：烈日下的保电接力赛

　　8月22日，北京田径世锦赛开幕。在距鸟巢百米左右的临时转播区，汇集着中央电视台及国外22家媒体赛事转播机构，这里是呈现北京田径世锦赛精彩时刻的重要平台，也是国网北京市电力公司的重点保障区域。

　　开幕前，连续十一天，来自国网北京朝阳供电公司临时转播区保障组的赵景波，已经在这片临时转播区奔波了近百遍。从彩排起，这支队伍就进入了正式保电状态。

　　“A相36.1度，B相36.5度，C相36.2度。”把持着远红外测温仪，赵景波熟练地将仪器对准螺杆的中心点。“这里传递的设备气温最高，得出的数据也更有参考性。”站在他右侧的赵金鹏，则用笔在表上记录下ATS箱设备的温度和负荷情况。“每相温度差不超过10，每相温度不超过65度，一切正常。”

　　当天，15时，进入特级保障时段。直到17时，世锦赛开幕。他们10人一组，这两个小时要对10台箱变、13台ATS箱展开不间断特巡。巡视一圈下来，不到一个小时的时间，每个人身上都渗透出汗水。

　　“这汗水流着踏实阿，只要设备正常，一切都不是事儿。”说这话的是临时转播区保障组组长周文涛。世锦赛开幕后，接下来的日子里，这支战斗的团队还将继续着保电接力赛。（朝阳报）