坚持公开、便民、高效、廉洁，建设人民满意的服务大厅一直是东风地区为民服务的综合追求。近日，东风地区召开为民服务大厅规范化建设动员培训会，通过培训提高提升工作人员的办事效率和服务水平。地区各科室工作人员50余人参加了培训会，东风地区办事处副主任潘艳辉主持会议。

　　培训会上，潘艳辉为参加培训会的人员解读了《东风地区为民服务大厅规范建设工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》中规定，由地区办事处主任郭君任组长，地区办事处副主任潘艳辉任常务副组长。其他副职领导任副组长，驻服务大厅各科室主要负责人为成员的工作小组，并在服务大厅设置2个综合窗口，负责对外办理各项业务。

　　窗口工作人员由机关40岁以下的公务员、事业编人员中的科员（主任科员、副主任科员）组成。经过业务培训后，根据服务大厅规划建设办公室的排班按时到窗口进行工作。同时，还建立了服务大厅首问负责制、行为规范、文明用语规范、着装管理规范、考勤管理办法、考核办法、环境管理制度、廉政建设制度。通过制度规范约束大厅工作人员的言行举止，提升办事效率和服务水平。

　　随后，针对政府信息公开、安监执法等相关政策，对工作人员进行了培训。培训中，要求工作人员捋顺工作流程，窗口工作人员应按照当场办理类、转为后台办理类、疑难问题解答类、咨询类类和现金票据类等具体分类要求进行办理，并认真填写工作日志，以备日后工作检查。

　　参加培训的人员纷纷表示，今后将以践行党的群众路线和“三严三实”为标尺，坚持以政务服务为主线，以公众需求为导向，以体制机制创新为关键，以信息技术为支撑，树立“以人为本、效率为先、服务至上”的行政服务理念，确保为民服务大厅为地区居民和社会单位提供更高效、便捷的服务。