社区是城市最基础的“社会细胞”，社区管理水平如何，居民获得感和幸福感怎样，在一定程度上影响着一个城市的发展质量和文明程度。朝阳区不断提升社区公共服务能力，探索服务社会化运营新模式，推进养老驿站建设，以智慧社区建设延伸社区服务触角，为百姓幸福生活“加码”。

　　■社区服务“新业态”落地

　　“智能机器人真是好，取餐可方便啦，味道也不错，可给我们老年人解决吃饭的大问题了！”安华里社区的张奶奶捧着刚刚从自助售餐机里取出来的“土豆烧牛肉三菜组合”笑呵呵地说道。安贞街道引进养老自助售餐机，也是北京市首次尝试在社区养老服务中应用智能自助终端，完善老年餐桌服务。

　　智能售餐机采用热链餐与冷链餐相结合的供应方式，方便快捷的提供便民营养餐，解决老人吃饭需求问题。根据菜品不同，售餐机每天提供15种左右套餐，供老年人选择。根据所选饭菜不同，价格从7.5元至16.5元不等。居民拿着办好的智慧养老一卡通刷卡即可领取前一天预定好的餐。刷卡取餐后，售餐机还可以代为加热。“立足街道特点和辖区居民需求，街道正在建设一个综合信息智能平台，实现老年餐桌线上线下结合推进，循序渐进地实现居家养老服务零距离。”安贞街道相关负责人表示。这只是朝阳区改变社区服务运营模式的一个缩影。

　　2016年以来，朝阳区积极探索社区服务社会化运营模式，龙振养老、清濛养老、国安社区店、自助售餐机等一批社区服务“新业态”已在三里屯、垡头、呼家楼、安贞、太阳宫等地落地，进一步增添了社区服务活力。

　　■“驿站式”养老更贴心

　　“今后社区就有为老服务站了，做个按摩都不用出社区了。”听到八里庄南里社区日间为老服务站挂牌，68岁的王艳芬大妈很高兴。八南小区中60岁以上的老人达到2016人，占社区总人数26%。为老服务站周一到周五9时至16时向小区老人免费开放。每天上午分别提供不同的健康服务，如周一量血压、测血糖，周二视力筛查等，中午服务站提供老年餐桌服务，下午则提供游戏、图书、健康讲座等文化活动。2016年，类似的养老驿站将走进更多的街乡。

　　目前，朝阳区已对43个街乡可用设施资源进行全面摸底，对全区246处回收和出租、出借用房情况进行梳理，初步梳理出基本符合条件的59处。驿站建成后将为老人提供短期托养、居家照料、餐饮等养老服务。“在养老驿站建设上，朝阳区鼓励有条件的驿站与基层医疗卫生机构、专业服务组织合作，拓展特色服务项目，提高上门服务能力，已建成运营一批具有医养结合、短期托管、驻家照护、远程巡视等特色服务项目的驿站。”区民政局相关负责人表示。截至目前，养老服务管理中心基本实现全覆盖，养老驿站建成45个，完成区级任务的56%，八里庄、奥运村、垡头、麦子店、东湖街道已经100%完成建设任务。

　　■“互联网+”延伸服务触角

　　朝外街道与歌华有线共同开发的“朝外生活圈”电视云服务年初上线，该地区居民足不出户在家通过高清交互数字电视“朝外生活圈”应用，就能轻松享受街道“一刻钟社区服务圈”带来的便利。

　　“以前去街道办事处申请办理独生子女证、低保证等事情，因为不知道办事流程，总得来回跑好几趟，今后好了，不出门就能通过歌华有线与街道办事处开通的‘朝外生活圈’电视云服务平台了解办事流程，很方便。”家住吉庆里社区的张女士在尝试应用该云服务平台后，不住地赞叹“朝外生活圈”电视云服务很“实用”。

　　“朝外生活圈”应用是朝外街道与歌华有线在“互联网+”发展战略大背景下推出的新型智慧社区服务形式。应用以歌华云平台为基础，通过电视和移动互联网展示及提供街道资讯、历史传承、为民服务、多彩社区、街景地图、教育地图、时尚文化、一刻钟服务圈等服务。“朝外生活圈”应用覆盖朝外街道七个社区数万户家庭。

　　朝阳区实施“互联网+服务”项目，以智慧社区建设推动社区智能化服务，70个社区微网格、朝外“有线电视云服务”已上线，进一步拓展和延伸了社区服务触角。“互联网+服务”把城市管理的触角延伸到了各个角落，城市管理实现了由粗放型向网格化、精细化的转变。同时，通过网格管理，居民的问题得到及时解决，群众满意度不断提升。（朝阳报）