六里屯街道八里庄北里有家“无声餐厅”，与其他餐厅不同，在这里，进门时没有熟悉的“欢迎光临”，落座后也没有热情的介绍。因为这家餐厅的员工基本都是听障人士。这些听障人士以温馨热情的服务，赢得客人的称赞，也让他们找到了自信。

　　这家“无声餐厅”面积不算大，10张桌子加一个包间，装修格调却温馨明亮，看上去与普通餐厅并无多大差别。餐厅去年年底开业，主打川菜串串香火锅。“这里也是北京吉祥云公益基金会成立的一个公益实践基地，开设这家餐厅的初衷就是给听障人士提供就业岗位，帮助他们融入社会。”该基金会驻餐厅负责人李莎介绍，“这些听障人士在上岗前，都参加了系统的岗前培训，我们并不希望餐厅因为‘无声’而影响消费者的就餐体验。”

北京朝阳六里屯街道“无声餐厅”

　　走进“无声餐厅”，迎面而来的不是响亮热情的“欢迎光临”，而是温暖灿烂的笑容。顾客在服务员手势的指引下落座后，服务员会递上一张提示卡，正反面分别写有“我们都是听力障碍员工，请与我们文字交流”“请您扫码点餐，自助取串串。如果您需要服务，请举起桌牌”等提示语。

“无声餐厅”特有的提示桌牌

如需服务需举起提示桌牌

　　顾客点菜时，服务员会在平板电脑或手机上打出字来与顾客进行沟通，推荐特色菜品，核对账单数量，提示上菜需要等待，询问有无忌口等，整个点菜过程顺畅有序。菜上齐后，服务员还会指指放在桌子上的一串提示牌，提示顾客如果需要围裙、调火、加汤等服务，可以举起相应的提示牌告知他们。

　　“这里的串串做得很地道，环境也不错。服务员虽然都是听障人士，但他们都很热情，我还跟他们学了一点手语。”罗女士是这家餐厅的常客，她说，每次吃完饭，她都会伸出拇指，弯曲两下，向这些服务员表示感谢。

　　田小兵（化名）是这家“无声餐厅”的一名服务员，以前，他在一家工厂上班，主要负责夜班库房的看管工作。因长期上夜班，又不和他人交流，田小兵开始出现抑郁倾向。今年年初，田小兵得知这家“无声餐厅”在招聘服务员后，立刻投递了简历。

　　经过岗前培训，田小兵成为了这家餐厅的服务员。手语翻译告诉记者，田小兵说他在这里工作快4个月了，已经适应了这份工作。每天可以和同事、顾客“交流”，让他心情很愉快，也让他重新找到了自信。

“无声餐厅”的员工用手语介绍餐厅的情况

　　除了招聘听障人士到餐厅工作，餐厅还把装饰装修之类的工程交给有资源、有能力的听障人士，希望通过这种方式来帮助听障人士增加收入，增强自信。比如餐厅内的主题彩绘墙面就是由听障人士设计的，座位上的靠枕也由听障人士设计并制作。

　　“我们呼吁消费者支持这个公益项目，但也希望大家不要带着同情心来光顾，我们希望餐厅是因菜品、服务、口味等受到大家欢迎的。”李莎说。（朝阳报）