朝阳区安贞街道五路居社区建成年代较早，老旧楼栋集中、老年居民居多，基础设施逐渐老化，民生需求较为多元。为破解治理难题，社区转变工作思路，从事后响应转向事前预判，选定第13网格（覆盖安贞西里二区10、11、12号楼）作为精细化治理示范单元，以党建引领为主线，带动能人参与，搭建议事协商平台，探索出一条小事在网格内解决、难事通过协商处理、矛盾尽量在基层化解的治理路径。

　　社区着力建强网格队伍，由资深社工担任网格长，对网格内人、房、事、物做到底数清楚，配备专职网格员负责日常巡查、信息采集。同时整合退休党员、楼门长、热心志愿者等20余名骨干力量，实行网格长与楼门长联动，坚持每日常态化巡格。

　　社区依托议事协商能人台账，培育出以退休党员杜淑贤为代表的网格能人队伍。杜淑贤熟悉邻里情况、群众基础扎实，擅长矛盾调解、政策宣讲。在她的示范带动下，热心居民纷纷主动参与，邻里间的小矛盾、小诉求往往能在第一时间被发现和化解。

　　第13网格搭建起楼门微议事、网格小议事、社区大议事三级协商平台。楼门层面，针对楼道堆物、邻里噪音等小微问题就近议事；网格层面，围绕公共设施维修等共性议题由网格长牵头协商；社区层面，面对复杂难题启动社区议事厅机制，联动多方共治。常态化、层级化的议事机制，让民意诉求有序流转、民生难题妥善化解。

　　网格常态化开展精准入户走访，重点聚焦高龄独居老人、残疾人、低保家庭等特殊群体，常态化问需、问计、问情。同时结合季节特点建立前置预判服务机制，入冬前提示排查供暖管道，汛期前检查楼顶防水、排水设施，推动主动服务、提前解忧。

　　社区建立网格常态化联动机制，能人骨干及时捕捉问题并反馈，网格长统筹梳理、分类施策、逐项办结，形成全链条闭环工作体系，做到发现问题不拖延、处置难题不搁置、办结事项有回访。

　　如今的五路居社区第13网格，治理效能持续提质，邻里纠纷、环境治理类诉求量大幅下降，居民满意度持续提升，能人带头、群众参与的自治氛围愈发浓厚，老旧小区逐步走出治理困境，形成可复制、可推广的网格精细化治理样板。