注册登记流程卡了壳,行政审批材料缺了项,融资财税的政策没摸透,人才招聘的渠道打不开……在酒仙桥,这些企业办事遇到的“操心事、烦心事”,正在被一一接住、系统化解。
2026年以来,酒仙桥街道按照“益企朝阳”工作部署,立足电子城园区楼宇集中、企业密集、业态丰富的特点,联合电子城服务管家,以“一栋楼宇、一组专班、一套闭环机制”的工作思路,组建服务专员、属地专员、党建专员“三员联动、组团攻坚”工作专班,着力破解楼宇服务碎片化、治理力量分散、企业诉求响应不及时等难题,实现党建、治理、服务深度融合、一体推进,把服务沉到楼宇末梢。目前,7个团组已覆盖近300家企业,一场精准惠企的“益企”行动正在酒仙桥园区楼宇间、企业一线铺开。
楼宇建起惠企“最小单元”
最好的服务就是最好的治理。但服务企业,最怕多头对接、重复走访,走访次数不少,企业真实需求却接不住,遇事“不知找谁、多次跑、多头跑”。
“对此,酒仙桥的解法是为重点楼宇量身定制三专员服务体系,专人专岗、专岗专责,组团攻坚、协同增效。”酒仙桥街道相关负责人介绍。其中,服务专员深耕经济服务,管的是企业日常运营的具体事,如园区运营、租务管理、装修保障、纠纷调处、环境提升、产业资源对接,谁家水管漏了、谁家要办进场手续,第一个到场的就是服务专员,是企业眼里的“大管家”,当好企业发展的“服务员”。
属地专员抓综合管理,依托酒仙桥街道创孵联盟、街道级金融服务矩阵等平台,协助解决纳统指导、政策申报、金融助企、创业孵化、营商环境优化等实操问题,打通政务服务落地“最后一米”。党建专员则聚焦主责主业,抓实楼宇党组织建设、主题活动开展,推动楼宇党建从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”,为属地高质量发展注入红色动能,当好红色建设的“领航员”。
打造全链条惠企服务体系
按照“一栋楼宇、一个团组”原则,街道在电子城各园区组建7个团组,三类专员各司其职、互为补充、组团作战。企业有经营上的事找服务专员,有政策上的事找属地专员,有组织上的事找党建专员,遇到复杂问题,三人组团会商,不再让企业“多头跑”,构建起“1+1+1>3”的叠加效应和全方位、全周期、闭环式的楼宇服务体系。
电子城科技大厦里,一家轻资产科创企业曾遭遇融资难题——没有重资产抵押,银行贷款难;各类扶持政策听说过不少,却不知道自己能对上哪一条。属地专员得知此事后,依托创孵联盟和金融服务矩阵,主动把适配的金融产品、贴息政策、科创扶持政策一条条推过去,银企对接会也随即搭了起来。资金链接续,企业稳住了阵脚,研发团队没有散,新项目按计划推进。
而电子城IC/PIC园区某企业落户过程中,注册登记、场地选址、配套服务一连串问题接踵而至。为此,服务专员、属地专员、党建专员组成专班,逐条理出问题清单,多次现场协调,不仅推动项目早日落地,还吸引了其下游企业随之落户酒仙桥。为了让新到的下游企业轻装上阵,专班协调了免费集群注册地址,又联合酒仙桥市场所解决工商注册问题。如今,这家企业成了街道的“招商代言人”。
“服务做到这个份上,朋友公司想找地方落户,我第一个推荐酒仙桥。”该企业相关负责人感慨。
与此同时,酒仙桥还建立了楼宇三员联合办公制度,企业诉求统一受理、分级分流、全程督办、办结反馈,简单问题当场解决,复杂问题三员组团会商、联动处置,从“接单”到“办结”环环相扣,不让一件诉求悬置半路,实现一口进、闭环办、限时结。
走访沉下去 诉求办到位
“服务企业,我们不是坐在办公室等企业上门,而是走下楼去把需求捞上来。”酒仙桥街道相关负责人说道。“走访不是走一趟了事,而是‘事前有计划、事中有记录、事后有台账’。”该负责人继续说道,“走访前我们要制定计划表,明确走访对象、时间安排和重点内容;走访中填写记录表,记录企业基本情况、诉求建议和问题反馈;走访后整理诉求表,分类汇总需求,明确责任部门和解决时限。”
街道各项服务主动向前一步,将主题党日、政策宣讲、税务指导、统计培训、金融对接、安全生产、普法宣传、人才服务等一项项活动搬进楼宇,企业不出楼门就能对接资源。
在酒仙桥街道,走访还在继续,诉求还在收集,办结还在推进,一个“政企联动更紧密、楼宇治理更精细、企业发展更安心”的属地企业服务新生态,正在这片老厂房林立的土地上加速成形。
下一步,街道将持续深化“三员联动、组团攻坚”机制,做强楼宇党建、做优企业服务、做精基层治理,打造党建引领有力、营商环境优质、企业发展有为、楼宇治理有序的示范样板,为“数智、魅力、品质”酒仙桥建设注入红色动能、治理效能和服务温度。
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