走进小关街道高原街社区书记工作室，墙上挂满居民送来的锦旗、桌子上摞着整齐的治理案例台账，还有书架上摆放的学员培训笔记，都在无声地讲述着这里的基层治理故事。作为北京市认定的社区工作室，这个以老书记牵头打造的平台，没有局限于“单点解决问题”，而是以人才培养、经验共享、机制创新为抓手，推动基层治理从“单兵作战”转向“群雁齐飞”，把“头雁效应”转化为实实在在的民生温度。

　　“以前遇到棘手的居民纠纷，年轻社工常常不知道从哪里开口，现在跟着老书记学完调解技巧，再跟着跑几次现场，上手速度快多了。”高原街社区的一名年轻社工指着工作室的带教台账说。工作室成立之初，高原街社区党委书记梁靓就把带教培养作为核心职能，推行“老书记带新骨干”结对帮带机制，把社区治理的实战经验，直接传递给一线年轻力量。2025年、2026年连续两年开办社区工作者研修班，不搞空泛的理论宣讲，而是把老旧小区停车难、居民议事参与度低等基层共性问题搬上课堂，精选街道本土治理典型案例，带着学员到小区现场观摩、复盘全过程，把调解话术、议事协商方法等实用技巧倾囊相授。两年间，50余名来自不同街道的社区副职和一线社工从研修班结业，带着学到的方法回到各自岗位，真正实现了“经验带得走、落地用得上”。

　　除了内部培养，工作室还打破社区之间的经验壁垒，通过“手拉手”结对、双向“书记沙龙”等机制，让好经验跨社区流动起来。工作室先后与香河园街道西坝河中里社区、东风地区泛海国际南社区结成帮扶对子，一次次上门开座谈会、梳理问题清单，把接诉即办、协商议事的成熟经验送到结对社区的治理现场。同时，常态化组织“引进来互访、走出去研学”活动，带着社区骨干走进东风苑社区、欢乐谷社区等标杆点位实地取经，在对标学习中拓宽治理思路，让原本分散在各个社区的“好点子”，变成大家共享的“金钥匙”。

　　在解决民生难题的现场，工作室更是始终冲在前面。北桃园小区的电梯超期服役17年，常年故障频发，却因为历史原因没有建立公维基金，更换工作多年推进不动。工作室没有等靠观望，在街道统筹下搭建多元协商平台，反复和居民、电梯厂商沟通方案，最终创新推出“全托管+全自筹”模式：厂商负责电梯更新并提供15年全包式运维服务，居民一次性出资即可实现15年无忧使用。2026年2月，这一模式被纳入《住宅老旧电梯更新可复制政策机制清单》面向全国推广，工作室又第一时间把这套攻坚经验通过沙龙分享给更多社区，让一个小区的探索，惠及了更多有同类难题的居民。

　　梁靓介绍说，如今的高原街社区书记工作室，早已不只是一个社区书记的办公点，它成了基层骨干的“练兵场”、群众诉求的“解忧站”、治理新路径的“试验田”。她还主动把自己在工作中摸索的“555”工作法及“一连三合”工作法，传授给新的社区工作者，助力社区深化网格治理破解难题。

　　未来，小关街道还将继续依托这一平台，在矛盾调解、停车治理等民生领域持续探索，以一个小小的治理阵地，撬动起更大范围的基层善治成效，让社区里的每一件民生小事，都能得到实实在在的回应。（朝阳报）