1个平台3个APP3大类6个服务包

特色家庭医生签约满足居民个性化需求

　　朝阳区探索推行特色家庭医生签约服务，利用“互联网+”，开发1个平台和3个APP，推出3大类、6个个性化服务包，丰富签约内涵，做实、做细、做精家庭医生签约服务内容，不断提升居民签约服务的获得感。截至5月31日，朝阳区共签约151.5万人，全人群签约覆盖率39.3%，其中重点人群签约83.3万人，特色签约10.9万人。

　　3个APP让服务触手可及

　　“以前有什么问题都得跑趟医院，费时费力，现在，在家通过APP就能跟医生对话，很方便。”说这话的是住在团结湖一二条社区的葛大爷，他拿出手机，点开了一个叫“朝阳健康”的APP。

　　记者看到，APP首页有8个部分，分别是我的家医、预约挂号、健康档案、智能导诊、老人体检等内容，其中，“我的家医”位置最醒目。“点开‘我的家医’，签约的居民就可以联系自己的家庭医生，在线咨询问题，家庭医生收到居民的问题后，将会第一时间回复。”团结湖社区卫生服务中心主任李永锦表示，自从去年年底，APP上线以来，患者在家就可以跟医生交流，不必再跑一趟医院，如此一来，社区卫生服务中心分诊导流的效果非常明显，不但门诊压力降低了，还提升了诊疗效率。

　　朝阳区社区卫生服务管理中心主任常艺介绍，通过“健康朝阳”APP，居民可以在线选择家医签约，实现家医互动与预约服务，帮助家人预约健康管理，在线浏览本人健康档案，在线健康监测，选择个性化医疗与健康服务等内容。

　　“这APP就跟身边的私人医生一样，服务触手可及。”葛大爷感慨道。

　　“目前，我们开发了‘健康朝阳’‘朝阳管家’‘朝阳专家’3个APP。”常艺介绍，这3个APP服务内容各有侧重，“朝阳健康”主要服务社区居民，“朝阳管家”和“朝阳专家”分别服务社区家庭医生和医联体内的专家。通过这两款APP专家与家庭医生可以实时互动，及时为家庭医生解疑答惑、传授专业知识，帮助家庭医生解决工作中的实际问题，进一步提高家庭医生的专业水平。

　　朝阳区区域家庭医生签约管理平台则是以电子健康档案为核心，根据签约居民的年龄段、健康状况、人群特征等内容，按照家庭医生签约的基础包、个性包相融合的原则，为签约居民精准推送个性化的签约服务协议。“平台与电子健康档案及诊疗信息、健康管理信息对接，实现了区域内的数据互联、互通、互动、互认。”常艺介绍道。

　　3大类服务包各取所需

　　“家医签约后，如何给居民提供更好的服务，是工作的重中之重。”常艺介绍，在签约服务包上，区卫计委根据辖区内人群结构、疾病谱，以及居民多元化的个性需求等实际情况，区卫计委经过认真研究、筛选，确定了家庭医生特色签约服务内容，分别为基本签约服务包、个性签约服务包、定制签约服务包3大类、6个个性服务包，让居民尽享上连三级医院、下衔社区卫生中心的特色签约服务。其中，基本签约服务包为必选项，是家庭医生团队为居民必须提供的基本服务内容。

　　与基本签约服务包相对应的是个性签约服务包，现阶段，我区首推高血压患者签约服务包、2型糖尿病患者签约服务包、育龄妇女签约服务包、0至6岁儿童签约服务包、重点人群身心健康签约服务包、65岁及以上老年人签约服务包6种。

　　定制签约服务包则整合了民政、残联、计生等部门的协同服务，是朝阳区不断加大改革创新力度，实现多元聚焦签约服务模式的有效探索与实践。目前，重点推行医养结合服务包和计生关爱服务包。在收费标准方面，服务包内的基础项目、常规项目均免费为居民提供，附加项目按照北京市统一医疗价格标准收费。

　　“签约的居民可以按照个人的情况自行选择，服务包数量没有限制。”常艺介绍，在收费标准方面，服务包内的基础项目、常规项目均免费为居民提供，附加项目中涉及医疗服务项目的，按照北京市统一医疗价格标准收费。

　　区卫计委还将在医联体内探索专全团队家庭医生签约服务，通过远程会诊平台“瞩目系统”，为居家老年人开展远程会诊服务，实现“抬头三甲、低头进家，以我为主、互联网+”的理念，探索向签约居民推送“三级医院专家+社区全科医生”的健康“打包”服务，让特殊人群享受到家医签约带来的便利。（朝阳报）