“您好，您的蔬菜到了。”在南磨房山水文园社区，有一支“帮帮团”志愿服务团队，每周三志愿者都会先对服务对象购菜需求进行登记、汇总，周四早上志愿者带上汇总表到大洋路批发市场进行采购，采购结束后回到社区进行分摊，再通知居民到社区自行将菜领回。对于出行不便的老人，志愿者们就直接入户送菜上门。

　　“山水文园社区有近1200户居民，许多是为子女看护孩子的老年人、空巢老人，可小区内便民超市、便民菜站、水站等便民服务点非常少，居民生活非常不方便。”南磨房相关负责人介绍，社区内的老人到最近的超市购物也要走上2公里的路，而必经的道路还是一条施工路，外出购物极为不便，如果赶上刮风下雨等恶劣天气，居民更是苦不堪言。

　　为了解决居民日常生活不便的问题，南磨房地区通过社区调研、居民座谈、上门走访等多种形式，询问居民需求。掌握了小区居民的日常需求后，按照“缺什么补什么”的原则，南磨房地区搭建了邻里互助平台，成立了社区“帮帮团”志愿服务队。

　　“帮帮团”的第一个“帮”是帮扶的意思，第二个“帮”是团队的意思，而“团”则是团购的意思。成立之初，“帮帮团”以辖区内的老人、残疾人等弱势群体为主要服务对象，旨在弥补“一刻钟社区服务圈”的欠缺，解决居民个性化、细致化的服务需求。

　　“鉴于前期服务团队志愿者年龄偏大（年龄最大的74岁）的实际情况，社区在每次活动时都安排工作人员参与其中，主要承担搬运的工作，以减轻志愿者们的劳动强度。尤其是在蔬菜分发过程中，社区工作人员更是主动承担了大部分体力劳动。”相关负责人介绍。

　　“帮帮团”志愿服务队买菜的专用座驾是一辆三轮车，很多志愿者驾驭起来稍显困难。元老级志愿者顿庚山老人自“帮帮团”成立之初便担负起了三轮车“司机”的职责。顿老曾经说过，“越是恶劣天气，买菜就越是困难，我们就越要坚持，绝对不能停。”多年来，无论刮风下雨还是炎炎烈日，每周四的“志愿购菜”，顿老都雷打不动地践行着自己的承诺。

　　几年前顿老因疾病去世，但他的志愿服务精神却得到了传承。同为元老级志愿者的潘述勇老人，在顿老先生去世后，毅然接过了“帮帮团”志愿服务的大旗，带领着大家继续为居民服务。为方便照顾在顺义上学的孙女，潘老平常都待在顺义。但作为“帮帮团”的主力成员，他总会在志愿活动的前一天下午从顺义回到社区，等到活动结束后，再赶去顺义照顾孙女。如此一个往返，潘老要比其他志愿者多付出近5个小时的时间。对此，潘老总是坦然一笑，没有耽误过一次活动，还常说“只要社区召唤，我保证随叫随到”。

　　“帮帮团”志愿者骑三轮车一个来回及在大洋路批发市场里来回选菜的路程大约13公里，5年多下来累计已超过3000公里；一次购菜百余斤到几百斤不等，如今早已突破两万斤；一次服务十几到几十位老人不等，时至今日也早已超过一千人次……数字的一点点积累，是服务成效的积累、汗水的积累，也是志愿者们奉献“亲情”的积累。（朝阳报）