朝阳推养老巡视探访服务 43个街乡全覆盖
发表时间: 2018-09-19 来源: 北京朝阳文明网
  近期,朝阳区民政局为全区4800余名有需求的独居老年人开展免费巡视、探访服务,目前巡视探访服务已覆盖全区43个街乡。巡视探访员经过统一培训,重点针对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等25项内容进行询问、提醒和评估,根据老人的需求和具体情况,为老人量身定制“精准”的服务方案。

  八里庄街道巡视探访服务让高龄独居老人不孤独 

  9月18日,会兰孝亲敬老服务队志愿者白静远、刘作芹、梁会兰来到家住朝阳区八里庄北里社区的关佩松老人家里进行巡视探访服务。据了解,现年85岁的关佩松老人为独居老人,老伴去世,女儿在外地工作。

  这已经是巡访志愿者这个月第三次进入关奶奶家中进行巡视探访,进入老人家中后,白静远帮忙查看老人家中的水、电、燃气以及饮食、卫生等情况;刘作芹帮助老人归置了屋子;梁会兰和关奶奶进行聊天谈心,询问关奶奶的身体状况,并填写老人精神状况和健康状况评估表,对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等进行评估。

  经过一段时间的巡视探访,在和老人深入谈心并对老人进行全面评估后,志愿者了解到,关佩松老人身体状况不错,一般的家务都能够自理,但是平时独自一人,没人陪伴、聊天,现在老人最需要的是精神关怀。

  志愿者将老人的情况反映到社区和街道后,社区、街道对老人定制了“精准”的帮扶,一方面通过“家音服务热线”进行心灵沟通,为老人提供心理慰藉,同时,定期安排“会兰孝亲服务队”志愿者与老人聊天、谈心,排解老人孤独、苦闷的情绪,帮助老人解决实际困难。自从有了巡视探访服务,有了志愿者的陪伴,关佩松老年人心情愉悦多了。

  据八里庄街道相关负责人介绍:“街道目前老年人口众多,有许多独居、空巢老人,为做好老人的巡视探访工作,我们除了依托‘家音服务热线’和‘会兰孝亲服务队’为老人提供定期入户走访和电话咨询等更加方便、快捷、精准的服务。此外,对于需要特殊服务的老人,我们通过四进服务提供服务,对于有其他需求的老人,我们通过400热线及一键式服务终端进行接听分派给服务商,解决老人居家养老难题。”

  为老人健康状况等25项内容进行评估 定制“精准”服务 

  据了解,除八里庄街道外,朝阳区43个街乡目前都相继开展了上门独居老年人巡视探访服务,此项服务面向的人群主要是朝阳区有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人,重点针对80岁及以上的独居老年人、与重度残疾子女共同居住的老年人、无子女或子女不在北京市的独居老年人、身体状况和精神状况较差的独居老年人等。据统计,朝阳区目前已有4800余名老人享受此项服务。

  据介绍,巡视、探访服务主要通过电话和上门两种方式,询问、提醒和评估老人的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等五方面共25项内容,并进行记录、汇总和处理,对老人的情况有一个全面的了解和评估,并根据老人的困难程度、不同需求,制定“精准”的服务方案。

  据朝阳区民政局相关负责人介绍,为做好全区老人的巡视、探访工作,朝阳区各街乡根据自身实际,积极发挥自身资源优势,有的对辖区养老服务驿站工作人员进行培训后,为老人提供巡视探访服务,有的依托互联网科技,联合社区积极分子,志愿服务队伍为老人提供更精准、及时的巡视探访服务。(人民网-北京频道)

责任编辑: 李艺
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