“每人都是楼院的管家，每位管家都参与到楼院的建设中，为楼院居民提供全方位服务。”这是麦子店街道枣北社区一号楼院管家服务队的宗旨，也是服务队成员们的服务信念。

　　2015年，借助老旧小区环境改造升级的契机，枣北社区一号楼院的居民们自发成立了“管家服务队”。管家服务队由党员、楼门长，议事代表、社区工作者，物业服务单位代表、卫生员、包片城管队员等组成，实现了居民多元参与，共同治理家园。

　　“我们从环境卫生维护、邻里互助关爱等居民关心的方面入手，将现有居民力量整合到管家服务队，并利用管家服务队的行动带动更多住户一同为楼院服务。”管家服务队负责人王福顺介绍，“管家服务队”不仅负责做好楼院环境卫生维护、安全维稳、值班巡逻等志愿服务，还结合社区创享计划，开展了“女巧手”“狗狗盟主乖乖行”和“僵车复活计划”等一系列活动。

　　“近年来，家庭养狗成为越来越多人的一种生活方式，拥挤的城市里养狗量日益增多，不文明的养犬行为不但给环境带来越来越大的影响，对人们的健康和邻里和谐关系的伤害也越来越严重。”王福顺介绍，一号院也存在着同样的问题，马路上、草地上都可以看到狗屎的痕迹；养犬户随处遛狗、不栓狗链；在休闲草坪或广场上许多遛狗人尽情逗狗时，不顾其他居民的正常休闲生活，也存在疾病传播、环境脏乱、邻里争执等一系列隐患。

　　为了营造整洁干净的社区环境，避免因不文明养犬而产生疾病并影响邻居之间的良好关系，枣北社区一号楼院管家服务队将文明养犬列为本楼院居民自治重点项目之一，开展了“狗狗萌主乖乖行”系列活动，将文明养犬的正能量传递到整个枣北社区。

　　“在狗狗萌主乖乖行项目中，我们通过入户发放文明养犬倡议书和社区外展等开展了文明养犬的宣传与动员。”王福顺介绍，管家服务队首先以展板形式宣传文明养犬，动员养犬户登记并签署了文明养犬承诺书。

　　此外，管家服务队通过设立文明养犬大讲堂，邀请有关专家为一号楼院居民提供了两次养犬知识讲座，组织养犬户互相交流养犬经验，逐步提高居民文明养犬、科学养犬的意识。

　　为了保证小区的环境卫生，在社区居委会与专业人士的指导下，一号楼院管家服务队于楼院内合适地点多处设置“狗狗清洁盒”，以便养犬户出门遛犬时可以随时使用废报纸清理狗便，维持小区的整洁环境。

　　“除了结合创享计划发挥管家服务队的力量，我们还从关爱楼院高龄孤寡老人入手，为需要帮扶的部分老人送上手工编织的帽子和暖心座垫等爱心物品，得到了楼院内老人及老人子女的好评。”王福顺说道，为了解决一些高龄孤寡老人行动不便导致不得不长期蜗居家中的问题，管家服务队组织了秋日送温暖活动，针对楼院内的高龄孤寡老人和帮扶对象，提倡其家人陪伴老人，并邀请家人与志愿者一同陪伴行动不便的老人到朝阳公园赏景。

　　“我们的关爱不能停止，我们会继续发挥余热，朝着‘人人都是楼院管家，时时关心楼院生活’而努力。”王福顺信心满满地说。（朝阳报）