“咱换了新物业，老电梯换新了，堵心的道路畅通了，我们小区现在又干净又整洁，小花园、新凉亭，还有随处可见的绿树红花……可不就是幸福小区嘛！”提到社区的新变化，东湖街道利泽西园一区的王阿姨笑得合不拢嘴。

　　社区的变化得益于社区“红色物业——好管家”。据悉，2015年东湖街道探索推出“红色物业——好管家”社区治理模式，并在利泽西园一区试点。通过构建“党委领导、全程把控，多元参与、五方共治，双向引导、规范提升”的治理体系，运用十项监督制约机制和八项引导扶持机制，化解物业矛盾，解决了许多老旧小区治理中的问题。

东湖“红色物业——好管家”，为老百姓“管好家”

　　治理3年，“问题小区”变“幸福小区”

　　“我现在还记得，原来的老物业不作为，咱社区小花园以前杂草丛生、又脏又乱，来往的居民都躲着走……”坐在社区小花园的凉亭里，利一社区书记娄佳盛陷入了回忆。

　　时间回溯到2015年，该小区属于典型的老旧小区，也是远近闻名的“问题小区”。原物业长期不作为，导致小区内环境脏乱、垃圾成山；电梯等设施设备长期失管、故障频发，并且由于没有管理和规划，小区车辆乱停，堵塞占用消防通道，业主怨声载道，物业费收缴率不足20%。

　　面对当时“问题小区”脏乱差的局面，东湖街道工委领导班子汇聚各方力量，深入调研小区物业管理各个环节，最终找到问题根源，探索出“红色物业——好管家”社区治理模式，确定了“党建引领、共建利一和谐美好家园”的主线任务。

　　建业委会、换新物业、修缮设施、清理死角……经过3年多的治理，小区变化翻天覆地。现在一进小区，感受到的是环境优美、秩序井然，社区小花园修葺一新，堵心路变为“微循环”，就连原本脏乱的楼梯墙面，也被粉刷得干净整洁。也正因此，小区经过首都绿化美化花园式小区、平安示范小区的建设，2018年获评全国十大“幸福小区”。与之相伴的是物业费收缴率提高达到80%，充分体现小区业主对物业服务的认可度。

东湖“红色物业——好管家”，为老百姓“管好家”

　　依靠党建引领，“好管家”模式更有保障

　　“我们分析利泽西园一区的老旧小区治理经验，深层次、根本性的原因就是党建引领先行。”娄佳盛表示，强有力的街道工委和社区党委，引领方向、统筹资源、凝聚力量，是打造幸福小区的最有力保障。

　　在运用“红色物业——好管家”模式过程中，社区党委积极发挥党建统领作用，借力行业专家和法律资源，构建了“党委领导、全程把控，多元参与、五方共治，双向引导、规范提升”的治理体系，运用十项监督制约机制和八项引导扶持机制，化解物业矛盾，促进了社区治理能力现代化水平提升。

　　“我们通过‘红色物业——好管家’模式，邀请多方力量参与社区治理，在治理中也更加关注社区、从而增强了业主的主人翁责任意识。”娄佳盛说道，利泽西园一区200多名业主党员在社区党组织的带领下，通过党建引领，探索五方共治的自治模式，将居民、业委会、物业公司、驻区单位、居委会五方利益主体共同纳入居民自治平台，共同协商找到利益交集，解决老旧小区治理中的问题。遇到排污管道堵塞时，马上就会出现工作人员，为居民解除排污隐患；下雪有积雪时，物业和小区工作人员，一起进行清扫工作……

东湖“红色物业——好管家”，为老百姓“管好家”

　　多方参与、多方受益，“好管家”让居民幸福感再提升

　　“‘多元参与、五方共治’的方法是构建幸福小区的精髓，统筹社区居委会、业委会、业主、物业公司等各方力量，确保‘好管家’治理主体归位。”娄佳盛说道，在实践过程中，社区积极引导业主和物业公司议事协商、解决矛盾，并带领广大业主积极参与到小区管理和项目建设当中，努力实现“共建共治共享”的社会治理格局，实现小区环境旧貌换新颜，居民看到了变化、得到了实惠，幸福感倍增。

　　“我们立足群众角度，提出了‘群众的呼声就是哨声，党员的心到才是报到’的口号，要求各社区充分发挥党组织引领作用，监督物业、业委会等各方责任落实，真正为百姓谋福利。”东湖街道工委书记倪东新表示。

　　“好管家”模式实施以来，小区物业管理从“没人管”到“大家管”，从“被动管”到“主动管”，社区居民的安全感满意度显著提升，也大大促进了物业费的收缴率。物业盈利能力、综合收益的提升，有效打破了物业因经费不足问题导致的恶性循环。“好管家”模式实现了五方共治、五方受益的美好局面。