在朝阳区，千名美团外卖骑手成为“小巷管家”，他们通过“朝阳群众管城市”监督管理平台曝光问题，参与到城市精细化管理中。

　　25岁的美团外卖双井站骑手常凯从未想过，自己可以成为一名“小巷管家”。

　　今年1月，朝阳共青团、朝阳城管委联合美团外卖平台发起“美好朝阳骑士”项目，并在双井、劲松、潘家园三个街道启动试点。在宣导会上，包括常凯在内的100名美团外卖骑手成为首批“小巷管家”。两个月后，这支队伍的规模已经扩大到1000名。

　　“工作人员现场指导我们完成注册，还告诉我们可以通过微信关注‘朝阳群众管城市’公众号，进入‘曝光平台’，选择‘小巷管家’的用户角色，点击‘我要曝光’，提交相关信息。”常凯表示，曝光类型包括堆物堆料、暴露垃圾、游商占道、店外经营、共享单车乱放五种，确定以后再进行属地选择，并根据定位选择具体地址，详细描述曝光问题，“按照使用说明，需要拍摄三张照片，第一张要能反映问题内容，后两张要能反映问题发生地点，例如街道路牌信息、建筑物地址信息等，方便工作人员快速找到。如果所反映的问题在48小时内得到回应，可以在个人中心里查阅曝光问题的处理结果和积分奖励。其中，举报有效积1分，已处理积3分。”

　　作为外卖骑手，常凯每到饭点前后都要争分夺秒地奔波于商家和顾客之间。而非高峰时段，则立即化身“小巷管家”，在他所熟悉的周边街巷里巡逻。“过去其实也会看到一些不文明行为或者环境卫生问题，但没有这样的身份，就觉得跟自己没有太大关系，即使想反映，也不知道通过什么渠道。”成为“小巷管家”以后，常凯明显感觉到了变化，“无形中有了一种责任感，觉得关心周边环境是自己的分内职责。另外，对自己的要求也更加严格，比如送餐过程中不逆行或闯红灯，不乱停乱放。”

　　上岗不久，常凯便在百子湾南二路76号附近发现了一处暴露垃圾的情况，“在人行道上堆了好多，行人都要绕着走。”按照要求提交后，常凯在第二天上午便收到了反馈，“没想到这么快就有人解决，在曝光记录里，还可以看到三张处理后的现场照片，对比很鲜明。”

　　有了第一次的成功经验，常凯越发觉得动力十足，上岗两个月以来，他已陆续曝光七次所发现的问题，并且全部在一个工作日内得到有效处理，“除了曝光不文明行为以外，今后是否也可以反映一些身边的好人好事？让‘小巷管家’不仅当好监督员，也能传播正能量，从而吸引更多人参与。”（北京晚报）