为民服务，解决民众操心事、烦心事和揪心事，一条热线，彰显时代温度；一个机制，展现人民中心。

　　“赵书记！这个事困扰我们很久了，麻烦您出出主意，帮帮忙吧……”

　　虽然是景山街道皇城根北街社区的党委书记，但在日常生活中，赵雪莲更像是居民们的“娘家人”“老街坊”，居民们有个大事小情的都先找她帮忙。而赵书记也时刻将人民群众放在心头。居民们反映的难题，她“接诉即办”；平日巡街过程中发现的问题，她“未诉先办”，切实做到为居民群众排忧解难。

　　作为有财政部、内蒙古驻京办、作家协会三家产权单位管理的美术馆后街75号楼，产权混合，事务繁杂。而楼宇在三家单位管理下，大部分也只是发挥办公作用，与居民群众并不沾边儿。可谁曾想，财政部委托首华物业对75号楼地下室、电梯及水泵进行维修保养期间，与业主自管会起了争执，进而导致首华物业与业主之间发生了冲突。八竿子打不着的人群，因为这件事牵扯到了一起，双方各执一词互不相让，事情一度陷入僵局。有苦说不出的居民们，无奈之下到社区找到赵雪莲书记寻求帮助。

　　“大家先别着急！我们一定帮您解决！”得知这件事后，赵雪莲先是安抚了居民的情绪，并根据大家伙儿陈述的情况理了理头绪，从而找到解决这个问题的切入点。“虽然并不是什么大问题，但由于事件涉及人群较广，想要解决并非易事。”赵雪莲想。

　　由于涉事单位较多，赵雪莲先是根据问题情况，统计了涉事的有关部门，并牵头协调景山街道平安建设办公室、派出所、首华物业、自管会和业主代表等，面对面交流沟通解决办法。

　　“您这边设想下，要是您的家人遇到这个问题，您烦不烦恼？您这边设想下，要是您作为工作人员无法按期完工，会有怎样的后果？”对于“公说公有理，婆说婆有理”的局面，赵雪莲也耐心协调涉事双方多设身处地的为他人着想，各退一步解决问题。经过协商，双方最终达成一致，找到了大家都满意的解决方法。

　　看着赵雪莲为解决这件事劳心劳力，75号楼的居民们的暖在心里。其中5位居民作为代表，向皇城根北街社区送上了印有“为民服务办实事、情系百姓暖人间”的锦旗，真诚感谢自己身边有这样一位为群众办实事的好书记，也甚是欣慰大家身边有这样一位贴心人。

　　生活纵有磕磕绊绊，但在赵雪莲的带领下，皇城根北街社区平平安安。东黄城根北街48号台阶改坡道解决老人出行困难，种植黄杨、铺砖解决小取灯8号院空地脏乱问题，有效征集民意安装电动车充电桩，多方协调消杀解决美术馆后街25号楼跳蚤问题……看着周边居住环境越来越宜居、优美，群众们发自内心的感谢赵雪莲书记。

　　“我虽然是一名书记，但我面对的是老百姓，要帮助他们谋幸福，就要脚踏实地。”赵雪莲说：“接下来，我要继续深入开展党史学习教育，立足本职岗位，带领社区工作者当好群众的知心人、暖心人、贴心人，让我们社区更美好！”