天坛东里南区

　　打通上下水，解决居民“堵心事”

　　经过粉刷的浅灰色楼体饰以鹅黄色的装饰条，既焕然一新又和周边景观融为一体，让人看着就舒心。记者近日来到刚刚完成改造的天坛街道天坛东里南区，只见小区内道路全面进行了翻新硬化和铺设、公共区域安装了晾晒杆，整体居住品质显著提升。

　　天坛东里南区“楼龄”40余年，近年来出现不同程度的墙体脱落、上下水管线老化、公共区域设施破损、停车秩序混乱等困扰居民的问题。“街道2021年将这个小区的改造项目纳入计划，2022年10月启动施工建设，今年10月完工。”天坛街道办事处副主任李俊健介绍，此次共对小区内5栋高层建筑进行了改造，涉及居民594户，改造面积3.5万平方米，“主要针对居民的诉求，包括粉刷楼梯间和外立面、楼内上下水管线更新、道路铺装、绿化补建、智慧社区监控安装等。”

　　居民室内上下水改造是老旧小区综合整治项目的难点之一。因为管道堵塞，小区内不少一层居民家的厨房和卫生间无法正常使用，上下水管改造迫在眉睫。“下水管经常返水，有时候正做饭，水就把脚面淹了。每次疏通都会发现管子里满是油污，整个屋都散发着难闻的气味。”提起以前经常发生的返水事件，天坛东里南区5号楼74岁的张春华回忆，因为水管老化严重导致堵塞，以前经常需要请人来疏通，后来干脆花2000多元买了个大功率的疏通机，每隔一段时间就自己疏通一次，“但是无论怎么处理都是治标不治本”。

　　改造的核心是群众工作，居民的意见至关重要。根据相关规定，楼内上下水主管线属于业主共用设备设施，是否改造及如何改造，由同一趟上下水主管线涉及业主按法定要求作出共同决定。为了顺利推进改造工程，街道、社区、施工方广泛开展入户走访、问需于民，结合实际制定个性化改造方案，避免因居民需求不同、改造意见不统一延缓工作进展。

　　“这个小区的卫生间都有一个高度20多厘米的台阶，改造第一步就是把台阶剔下去。改造后所有一层住户都是单走排水系统，二层以上走另外一个系统，不会再发生一层住户返水的情况。”据施工单位负责人薛靖介绍，为了让居民们更直观地看到改造效果，施工方建立了样板间，让居民更好地了解改造工艺流程；对更换下来的材料进行展示，让居民看到管线的腐蚀程度；为不愿改造的居民进行讲解，让大家真正看得到、看得懂。为保证上下水改造期间居民的基本生活需求，施工期间，施工方在居民楼下安装冲水移动卫生间供居民使用，并在样板间设置了便民淋浴室。

　　“这回我心里彻底踏实了，再不怕屋里被淹了。”张春华拍着双手高兴地说：“自从老旧小区改造完成后，每次出门不再担心家里返水，生活的获得感、幸福感、安全感全都有了。”

　　“改”是基础，“管”是重点。记者了解到，随着天坛东里南区改造完工，专业物业服务单位将建立长效管理机制，与居民共同维护改造成果，确保“一次改造、长期保持”。小区计划于12月开始实行封闭式管理，出入口设置保安进行24小时值守，并配置无死角监控设施。

　　交北头条24号院

　　“全民总动员”，助“颜值”“内涵”双提升

　　冬天，有一种暖暖的回忆叫“冬储大白菜”。对于许多生活在胡同中的老街坊来说，冬季储菜不仅是一种生活习惯，也是一份乡愁。而对于安定门街道交北头条24号院的居民来说，由“冬储大白菜”带来的回忆，却在温暖中夹杂着丝丝无奈。

　　“楼道两侧码了一溜又一溜，出来进去的一不留神就得绊个跟头。”小院居民李大妈说。交北头条24号院建筑面积3000余平方米，其中公共区域面积仅有400余平方米，因建成于上世纪80年代初，当时的设计理念已经无法满足当前居民的生活需求，公共卫生环境差、小区绿化率低、私搭乱建较多、道路低洼不平、公共服务缺失、基础设施不足等问题日益突出。

　　2022年，在安定门街道、交北头条社区的积极申请下，交北头条24号改造工程正式启动，涵盖楼内上下水管线改造、外立面整治、楼内无障碍设施完善等主楼本体改善，以及提升绿化景观系统、规划交通系统、完善公共照明、更新补建信报箱等室外环境改善，并于今年顺利完工。

　　改造过程中，居民实际生活需求与环境整洁之间的矛盾突出，交北头条社区将整治院内环境、清理不安全因素作为小区顺利改造的前提条件，组织召开业主代表会，针对居民的需求提出针对性解决方案，变堵为疏，从源头破解“改不动”的问题；党员、志愿者率先垂范，清理自家在小区及楼道内堆积的杂物；居民也达成“小区拆违、清理杂物的目的是要腾出杂物占用的空间，进行二次规划设计，使之回归社区、惠及百姓”的共识，自觉清理杂物。

　　随着改造工程的推进，小区焕发出新活力，居民也在细微之处切实感受到了民生的温度。经过投票，24号院还成立了“居民代表议事会”，将院内居民紧紧地团结在一起，共同建设家园。在街道、社区、居民的共同努力下，24号院改造工作呈现了党员带头、居民自治、全员行动的良好局面，为最终顺利完工奠定了坚实的群众基础。

　　“孙大妈，出门买早点去了呀？”“是啊，小刘。您这是准备上班吧，路上注意安全！”清晨，听着老街坊们亲切的交谈，记者走进完成改造的交北头条24号院，只见地面干净整洁、车辆停放规范。院内曾经堆积如山的废旧自行车不复存在，取而代之的是整齐划一的停车位；曾经坑坑洼洼的地面变得平坦，各式各样的绿植点缀在院子的各个角落，为整洁的院子增添一抹生机勃勃的绿色；楼道内废弃的杂物消失不见、楼梯换上新装、墙面明亮整洁。得益于居民议事会的呼吁和居民们的积极响应，每一位居民都为小院的变化贡献出自己的一份力，通过众筹将楼道、楼梯重新粉刷，营造了干净整洁的楼道卫生环境。

　　伴随着基础设施的完善和环境卫生的提升，在几位小院自治带头人的建议下，院内老街坊们欢聚在一起，曾经生活在这里的老街坊们也被邀请回来，共同在院门前拍摄下一张“全家福”。

　　“这张‘全家福’里最年长者已有97岁高龄。”交北头条社区党委书记金瑛说：“交北头条24号院老旧小区改造提升了居民生活品质，这为小院实现自治提供了动力，大家都期待小院能够越来越好。而在自治的过程中，邻里之间的感情也不断加深，每一位小院的居民都是这个过程的受益者”。

　　广渠门内大街6号楼、8号楼

　　听民声尊民意，“改”到居民心坎上

　　广渠门内大街上，临街而立的6号楼、8号楼主体呈现米黄色，给人明快的视觉效果；细看之下，层间线增加的灰色横向线条，使楼体看上去更加美观。“经过改造提升，楼体外立面崭新、美观，也与城市风貌相协调。”改造项目设计师牛原绿说。

　　老旧小区改造的背后是城市更新的路径探索。建成于上世纪80年代的广渠门内大街6号楼、8号楼是两栋临街的单体楼，一共居住着280户居民。楼内基础设施的老旧、缺失，给居民的居住环境带来了安全隐患和不便。今年5月，龙潭街道启动了两栋楼的改造项目施工，并在实施过程中建立了有效的沟通、议事机制，多渠道了解居民诉求，确保老旧小区改造真正“改”到居民心坎上。

　　上下水管线改造，是此次改造工程中的一大重要内容，更是民生所盼。8号楼居民陈籽君已经在这里住了20多年，一听说要改上下水，她第一个支持。“以前家里下水道反味太厉害，蚊子、蟑螂、小飞蛾都顺着管道到家里来了，我自己经常买药杀虫，但都治标不治本。”

　　然而，更换管道并非易事。项目施工方负责人段志伟说：“因为年代已久、老化严重，水管很多地方已经被腐蚀，管道接口处也是锈迹斑斑，拆除时稍一用力，水管就会折断。”从拆除卫生间的吊顶、地砖等装修面层，到小心翼翼更换管道，再到恢复装修原样，完成一户的管道改造就要用时20天左右。

　　为了让居民们更直观地看到改造效果，街道、社区、施工方主动邀请居民前往施工现场参观。安化楼社区党委书记李晖说：“大家在现场看到，那些拆出来的管子轻轻一敲就掉渣，稍微使劲一捏就按下去一个洞，存在很大的安全隐患。居民想到自己家里的水管也会这样，心里十分担忧，再看到新的管道使用的材料，异口同声地说道：‘还是得换呀！’”

　　要说最让居民们满意的，还属街道、社区在改造过程中充分听取居民意见，最大程度地满足居民个性化需求。“因为管道设置问题，我家厕所门口有一个高12厘米的台阶，家里80岁的老人进出很不方便，经常摔跤，我自己也摔倒过。”改造期间，陈籽君向社区提出了降低台阶高度的需求。社区不仅大力支持，还在厕所门旁新增了扶手，方便了老人。

　　有的居民提出楼道内的声控灯有的失灵、有的缺失灯泡，导致夜间出入不方便的问题，在此次改造过程中也都得到了解决。记者了解到，早在正式施工前，社区就组织两栋楼的居民召开现场居民议事会，将施工方请到现场，老旧小区改什么、怎么改，都现场为居民一一解答。居民提出的个性化改造需求也都被记录下来，共同探讨实施的可能性，尽最大可能满足居民们的需求。

　　“楼道里的小广告没了，墙面刷得白白净净的。声控灯换了新的灯泡，特别亮堂。”陈籽君高兴地说：“以前管道堵塞是最闹心的事，现在改造好了，终于不担心了。感谢政府为居民的切身利益着想，把老旧小区改造工程打造成了暖心工程。”

　　也有部分居民提出了自己的疑虑：“洁白的墙面，干净的楼道，这样整洁的环境能维持多久？”对此，李晖告诉大家：“社区正在与产权方协商，探讨能否将两栋楼改为封闭式小区，加装门禁。我们还将组建物管会加强物业管理，加强居民自治，同时号召居民积极参加‘周末卫生大扫除’，共同维护家园环境。”