破困局

　　打造“一站八坊”

　　海运仓社区养老服务驿站建成于2018年，建筑面积602平方米，是北新桥街道面积最大、综合功能最全的社区养老服务驿站。驿站运营方北京三替养老护理集团有限公司养老事业部负责人何崇说：“驿站一年的房租需要近百万元。今年以前，驿站的收入来源主要依靠政府的相关补贴。”

　　海运仓社区养老服务驿站承接了北新桥街道267张养老家庭照护床位的服务，并与131位基本养老服务对象进行签约。根据现有扶持政策，开展这些服务获得的政府补贴并不能保证可持续发展。何崇说：“要想突破瓶颈，就要进一步拓展优质的市场化服务。”

　　今年4月，驿站启动升级改造，在提升整体环境和设施的同时，设置了乐食坊、乐康坊、乐心坊、乐购坊等8间功能室，构建“一站八坊”服务布局，并引入优质服务商，推动驿站服务“扩容增收”。

　　自造血

　　老年餐桌升级社区食堂

　　午餐时间，驿站的老年餐桌坐满了正在用餐的人，这其中不只有老年人，还有不少年轻人。社区居民张奶奶和上班族小张同桌用餐，俩人的餐盘里是根据各自口味从清淡区和多味区选购的不同餐食。

　　何崇说：“自从老年餐桌面向社会开放，老年人和年轻人一起用餐的景象经常可以看到。”过去，老年餐桌的营业时间是午餐11时至12时30分，晚餐16时30分至18时。从今年5月起，午餐延长到13时，晚餐延长到20时。

　　何崇介绍，大多数老年人习惯早一点儿前来用餐，而年轻人前来用餐的时间一般都相对晚一些，这样自发的“错峰用餐”，也避免了人多排队长、打餐慢、用餐等位等问题，“有的老年人想跟年轻人说说话、聊聊天，也会特意晚来一会儿。”

　　过去，驿站的老年餐桌只面向老年人开放，只能勉强维持经营。如今，老年餐桌升级为“乐食坊”，面向社会开放，不仅吸引了周边的上班族前来用餐，还推出了团体订餐服务，提升了“造血”功能。

　　促增收

　　链接资源扩充服务内容

　　记者看到，在海运仓社区养老服务驿站里，还“藏着”一家“宝藏”直供菜站，深受周边居民特别是老年人青睐。

　　下午4时许，前来选购食材的张大爷看了看菜站的当日菜价说：“这白萝卜才6毛钱啊，我昨天去超市看还得1块呢，给我多装几个。”店员说：“咱们这儿的菜都是从新发地直接进的货，不但便宜实惠，而且还新鲜，咱们驿站的老年餐桌用的也是这儿的菜。”

　　这间便民菜站就是驿站打造的“乐购坊”，这里每天开展的“特价菜主题日”活动，能够吸引100多位老年人前来采购。何崇说：“老年人可以来菜站现场选购，也可以在微信群里接龙团购，团购价更优惠。”

　　驿站的“自我造血”功能还不止于此。驿站将家政服务嵌入服务布局，为生活困难老年人推出“百元服务包”。通过引进第三方服务商，开展理发、修脚、健康理疗等服务，备受老年人欢迎。

　　从“政府输血”到“自我造血”，海运仓社区养老服务驿站探索市场化运营之举，可谓是魄力十足。令人欣喜的是，从今年7月份开始，驿站已基本实现收支平衡。何崇说：“我们还需要不断链接服务资源，让老年人有事儿就能想到我们。”