创建全国文明城区 打造诚信示范街区

　　8月份，由工商分局携手区商务委、区质监局、区食药局、龙山街道共同发起的“创建全国文明城区 打造诚信示范街区”行动在我区商业街拉开帷幕。

　　此次行动围绕我区创建全国文明城区总体部署，结合“百城万店讲诚信”活动，将进一步提高经营者的商业道德，规范经营行为，倡导经营者自觉践行文明诚信经营理念，营造“文明、诚信、繁荣、规范”的购物环境，提升我区城市文明程度及行业诚信度。

　　行动中，相关单位根据自身职责，对商业街内沿街商户开展法规宣传、行政指导、规范行为、执法检查等活动，及时查处侵害消费者合法权益案件，严厉打击各类违法违章行为，保护“诚信示范街”品牌，净化经营环境。同时，将开展多种形式的消费教育宣传工作，引导消费者文明消费，爱护消费环境公共设施，依法依规维护自身合法权益，友善处理问题等。

　　工商分局向商业街内各经营主体提出要求：一是依法经营，严格自律，树立社会责任感，以诚信立身，保证提供商品、服务信息真实；二是营造安全放心的消费环境，自觉开展各种形式的消费教育活动，为消费者提供可信的商品和规范的服务；三是严格履行消费环节经营者第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷；四是严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，兑现对消费者的各项服务承诺，不损害消费者合法权益；五是产品生产和流动环节符合环境保护原则，不以浪费资源和破坏环境为代价牟利。

　　行动开展以来，商业街各经营主体主动参与，自查自纠，增强自身诚信守法经营意识，文明服务形象明显提高；积极配合各项检查和宣传工作，主动接受社会监督，与职能部门和消费者同心协力，将商业街打造成为货真价实、买卖公平、人气旺盛的诚信示范街区。