用残缺双手托起诚信人生

　　　　　——怀柔区渤海镇大榛峪村村民 王建红

　　1998年，借着响水湖景区逐渐开发的优势，王建红利用自家闲置的房屋搞起了民俗接待。20年间，在经历了辛酸、委屈、失败和困苦，农家院终于在她的诚信经营和这双有缺陷的双手中步入正轨。

　　1997年4月28日，一场意外的火灾使她左手臂和身上不慎大面积烧伤，落下了终身残疾。即使好了，外观和生活上也会有一定的困难。医生的话几乎让她失去了生活下去的勇气。那年她25岁，刚结婚不久，担心残疾的身体会让家人无法接受。没想到的是，亲人和朋友反而比以前对她更好，总能在她最低落的时候耐心的开导、鼓励，使王建红又重新鼓起了生活的勇气。然而，受伤致残后高额的治疗费使本来就不富裕的家庭负债累累。

　　丈夫是临时工，家里没有固定的收入，生活非常拮据。王建红想，自己虽然落下了残疾，可自己“口能说、脚能行”，总能找机会挣些钱，贴补家用。那个时候，响水湖景区已经落成，随着宣传推广，前去游玩的游客逐渐多了起来，一些“嗅到”商机的村民也借机尝试搞起了民俗旅游。由于自己家离景区近，时常有游客来到家里询问是否能够就餐住宿。来的人多了，我便和爱人商量，尝试着搞起了民俗接待。

　　起初没有经验，生怕怠慢了顾客，于是就把家里最好的东西拿来给客人吃，把结婚时崭新的被褥拿来供游客用，有时还会因为不好意思向客人要钱，常常做赔本生意。有一次我接了一个摄影团，其中一名游客不慎把脚扭伤，见此情景王建红连忙烧花椒水为他热敷，同时跑到1里外的药店为他买了跌打伤药，一天里，上茶、做饭、端水果都是一个人忙碌着，然而热情的服务并没有得到所有游客的满意，于是她从中查找不足，慢慢去了解游客的需求。

　　在接待了几次游客后，逐步摸索出了一些规律。为了提高饭菜质量，经常和客人聊天，询问他们还需要哪些帮助，同时还购买了大量餐饮、菜谱书籍，晚上挑灯夜读。另外，镇残联为支持民俗旅游接待，曾多次组织民俗培训，大家都受益匪浅。由于王建红家地理位置相对较偏，每到旅游旺季，都要步行20分钟前往景区引领游客，身体的不便，加上接待人手的不足，常常累的腰酸背疼。对此，王建红曾想过放弃，可又一想，年纪轻轻的，日子过穷了会让人瞧不起，还不如趁这个机会试试呢！就这样，坚持了下来。打扫房间、照顾家人、买菜做饭，在景区和家之间每天重复着单调而忙碌的生活。

　　辛劳终于有了回报，生意逐渐有了起色。日子久了，游客多了，我又开始为扩建民俗院犯起了难。村委会了解到王建红家情况，于2004年，优先为她申请了独生子女1万元的优抚金，同时通过镇政府的帮助还申请了3万元的小额贷款，使王建红顺利的完成了房屋扩建。

　　2005年夏天，是王建红经营民俗以来游客量最多的一次，同时也深刻体会到了“诚信的力量”。一次游客结账后，我照常收拾房间时，突然在枕头底下发现了“宝藏”——一副被游客遗忘的玉镯，考虑到失主焦急的心情，她放下果园农活，在家里苦苦等待，直到三天后，那位“粗心”的游客才来找寻。失而复得的游客紧紧握住她残疾的双手连声道谢，从那时起，她们成为了朋友。

　　 “用放心油，做健康菜”一直是王建红做菜的理念。因为这，董先生成为了王建红家的老顾客，喜欢游览山水风情的董先生，每年都会来几次，见到王建红身体不便，还经常上山帮王建红摘桃子、卖水果，俨然成为了王建红和丈夫的老朋友。这样的事例还有很多，20年间正是别人的帮助、顾客的支持，才让王建红站住了脚跟，为了不辜负他们的信任，也为了更好的方便游客出行，减少游客游玩路途的劳累，王建红还自学了足底按摩，做起了自创的足底疗法。增添了用山里草药和山泉水熬制“足疗液”的免费服务项目，让劳累了一天的游客减少疲劳，使他们有如回家的感觉。

　　经过多年努力，王建红家的接待能力从最初的十几个人发展到现在的三四十人，年收入从最初的四、五千元增加到现在的四万多元。回头看看这些变化，王建红感到很满足。家人也为她感到欣慰。王建红说到：只要你有自信，讲诚信，就一定能收获得你想要的东西，实现你的人生价值。