志愿之花，盛开在怀山柔水

——北京市怀柔区创建全国文明城区之学雷锋志愿服务活动篇  

　　北京怀柔，在街道社区，在乡村的幸福晚年驿站，在居民小区环保知识普及活动现场，在“一带一路”重大国际活动服务保障中……总有一群群美丽的身影，温暖着这座城市和人们的生活日常；总有一双双奉献的热手，传递着人间大爱和文明新风；总有一个个感人的瞬间，激励着更多人坚定信念，携手同行。

　　他们拥有一个共同的名字——志愿者。

　　志愿服务犹如一朵朵灿烂花朵盛开在怀山柔水间，为怀柔这座“北京后花园”和国际会都增姿添彩，释放活力。是什么让怀柔的志愿服务拥有如此魅力，激发出了无限能量。

　　引导

　　形成虹吸效应

　　当一种行为符合了人民的意愿，它必将成为行动的示范；当一种精神应和了时代的呼唤，它必将凝聚起无穷的力量。

　　示范引领，先进模范带动。为了凝聚强大的创建全国文明城市精神力量，近年来，怀柔区先后组织开展了“怀柔十大道德模范”“北京榜样”“怀柔好人”“怀柔十大孝星”“最美怀柔人”等系列评选活动，并组织先进模范深入基层乡村、社区、学校、驻怀部队等基层一线巡回作报告600余场次，直接受众16万余人次。

怀柔区志愿者圆满完成第七届北京国际电影节之开闭幕式志愿服务工作留影 

　　党员先行，文明行为示范。怀柔区现有党员37300余名。近两年，依托“党员双报到”机制，长期组织开展文明交通、文明养犬、蓝天行动、保护环境、助残养老等志愿服务活动，成为志愿服务的先行者，文明行为的示范者。2018年9月，怀柔区开展了“当创城先锋·为党旗增辉”在职党员集中入户志愿服务活动，全区11059名党员志愿者围绕创建全国文明城区工作，深入每家每户进行创城宣传，诚恳征求广大市民对创城工作的意见和建议。目前党员志愿者人数占党员总人数近三分之一，年均服务时间超过40个小时。

　　整合资源，系列活动助推。怀柔区对全区志愿者认真梳理，结合志愿者的年龄、特长、兴趣爱好等因素，进行分类管理、指导和培训，定期组织开展主题活动。“学习雷锋好榜样”志愿服务月活动，推动了各镇乡组织党员、巾帼、青年团员等志愿特色服务活动常态化；“劳动创造美、风采靓会都”优质服务月活动，开展各类培训30余期，培训职工万余人次；“和谐的城市，礼让的我”文明交通月活动，交警、公共文明引导员、交通协管员、志愿者组成的维护交通秩序服务小组亮相街头，维护交通秩序；“争做身边好人”模范引领月活动，在职党员走进社区、楼院、镇村开展志愿服务。除此以外，怀柔区还发动道德模范、劳动模范、三八红旗手等各类先进模范开展志愿服务活动，带动全区志愿服务活动如火如荼开展。

　　服务

　　助推文明城区创建

　　志愿服务关键在服务，在行动。近年来，怀柔区在群众性精神文明创建活动和争创全国文明城区中，不断探索志愿服务的新形式、新途径。

　　“服务+保障”，打造名片。近两年，在服务保障“一带一路” 国际合作高峰论坛、北京国际电影节等重大国际国内活动中，全区志愿者累计上岗8157人次，累计服务时长65256小时，成为怀柔服务国家对外交往的一张亮丽名片。

　　“服务+专业”，践行公益。怀柔为助推志愿服务活动蓬勃开展，在关爱服务、心理咨询、社区服务、治安巡防等专业性要求较强的领域，开展了600多场次“志愿服务+专业”的志愿服务，有效推动了全区各项事业发展。

怀柔区公共文明引导员杨萍耐心为路人指路 

　　“服务+劝导”，倡导文明。在怀柔区公交站点、重点路口活跃着一支公共文明引导员队伍，他们通过自身的努力成为了乘客的好帮手、文明礼仪的宣传员。近年来，怀柔区先后招聘了两批共计80名公共文明引导员上岗，服务于城区重要路口和公交站台，为进一步提高市民文明素质和城市文明程度发挥了重要作用。

　　“服务+机制”，形成常态。党员志愿者队也是志愿队伍中的中坚力量。怀柔区为助推活动制度化和常态化，通过创新机制加强对“红马甲”的管理，如怀柔镇实行党员积分制管理，激发党员内生动力；北房镇制定了《北房镇“红马甲”党员志愿服务活动方案》，推行连心卡、服务卡、积分卡“三卡”管理模式，建立量化服务机制，明确党员志愿者的工作职责、行为规范和服务制度，确保党员志愿服务有章可循。如今，全区万名党员已经组成300余支“红马甲”党员志愿服务队，定期开展活动，成为怀柔志愿服务的一道美丽风景。

　　传导

　　凝聚品牌力量　

　　一花开来百花香，要想“风景”变“风尚”，就必须要壮大队伍，扩大宣传，打造品牌，加快传导。

　　在壮大队伍上，经过几年的发展，怀柔已经形成了完善的区、镇乡（街道）、村(社区) 三级志愿服务体系。目前，全区注册志愿服务团队达1717个，注册志愿者达60590人，实际志愿者数量已达到8万多人。

　　在扩大宣传上，开通了“怀柔青年”官方微信公众号、怀柔共青团官方网站、志愿北京以及志愿服务联合会各成员单位的官方网站，方便志愿者注册、报名、计时，及时发布志愿服务项目。怀柔区今年出了一套《怀柔区精神文明建设成果丛书》，其中《创城中最美的身影》是专题介绍和宣传志愿服务的先进典型事迹。

怀柔区总工会组织民营企业在职党员为渤海镇辛营村老人免费理发 

　　在打造品牌上，怀柔打造了大量志愿服务项目，怀柔区志愿服务联合会以学校、医院、养老院、社区卫生服务中心等机构和单位为工作重点，以应急救援、法律咨询、婚姻家庭辅导、社区青年汇为主要工作内容，建立首都学雷锋志愿服务站（岗）49个，示范站（岗）7个。馥郁苑社区的“太阳花”青少年志愿服务项目、滨湖社区的“乐夕阳”爱老助老服务项目等被评为市级志愿服务重点项目，怀柔区应急救援协会获得第十一届中国青年志愿者优秀组织奖。

　　志愿花开，满城芬芳，广大志愿者已经成为怀柔精神文明建设和创建全国文明城区的重要力量。植根于火热的群众性精神文明建设沃土，沐浴着新时代的阳光雨露，怀柔的学雷锋志愿服务这朵品牌之花一定会越开越灿烂！