2月21日，怀柔区以视频会议形式，总结部署街道工作和“吹哨报到”改革重点任务暨“接诉即办”工作。区委书记戴彬彬讲话。区委副书记、区长于庆丰主持。区人大常委会主任彭丽霞在主会场参加会议。

　　今年，怀柔区将推进40项街道工作和“吹哨报到”改革重点任务。其中，去年重点推进任务需在今年持续推进的23项，涉及背街小巷整治工作、在职党员“双报到”工作、“头雁”领航工程和党员干部“四在基层”活动、党建引领物业服务企业和业委会建设工作等内容；其他17项为需跟进落实和新增的市区重点任务。

　　在优化提升“接诉即办”工作方面，我区制定出台了“1+2”系列文件，即《怀柔区优化提升接诉即办工作实施方案（试行）》和与之配套的《怀柔区委组织部关于接诉即办工作考核结果运用办法（试行）》《怀柔区纪委监委接诉即办工作监督规定（试行）》。方案内容涉及健全联动机制、落实重点任务、完善运行流程、强化主动治理、健全评价体系、加强督查督办等6个方面23条内容。同时，我区还制定了《怀柔区2020年接诉即办工作奖励办法》。

　　就做好相关工作，戴彬彬强调，要切实提高政治站位，充分认识做好“接诉即办”工作是构建现代化基层治理体系的重要举措，是推动科学城统领“1+3”融合发展的基础保障，是满足群众美好生活需要的关键抓手。

　　他要求，要充分聚焦关键环节和重点任务，进一步提升“接诉即办”工作的整体成效。要坚持党建引领，不断提升基层治理整体水平；要强化主动出击，扎实做好群众诉求办理工作；要全力保障民生，切实提高公共服务供给能力；要加强法治保障，抓好重点法规政策落实落地。

　　戴彬彬强调，“1+2”系列文件是做好“接诉即办”工作的重要保障，也是向全区释放区委、区政府狠抓“接诉即办”的强烈信号。要全面压紧压实各方责任，扎实推动“接诉即办”工作落到实处、取得实效，全力打造具有怀柔特色的“接诉即办”品牌。要将12345热线工作，作为全面从严治党（党建）考核、绩效考核、平安怀柔建设考核的重要内容。区纪委监委和“两办”要把监督贯穿“接诉即办”的全过程。组织部门要强化考核结果运用，把“接诉即办”成效作为评价班子、考察干部的重要依据。宣传部门要及时总结提炼典型经验做法，加大对基层一线党员干部的宣传力度。

　　他强调，疫情相关诉求的办理是当前工作的重中之重，各单位要切实提高政治站位，进一步压紧压实“四方责任”，引导各级党组织和党员干部紧绷战时状态这根弦，坚持标准不降、力度不减、措施不松，坚决杜绝麻痹大意思想和侥幸心理，确保万无一失,让中央和市委放心，让全区群众满意。

　　会上，区纪委监委、区委组织部、区政务服务局对“1+2”系列文件作说明。区教工委、住建委、宝山镇、雁栖镇作发言。