2021年7月22日下午16:55电话铃响起。

　　“您好，怀柔区交通局。”

　　“您好，我在线上申请办理车辆年审，信息还没填完，麻烦等几分钟给我审核一下，我这着急出车用，谢谢。”

　　听着办事人着急的请求，交通局驻厅工作人员本着为人民服务的宗旨，为群众办实事的理念，立即做出回应，让办事人不要着急，延时为其服务。

　　5分钟后，该办事人的道路货物运输车辆年审事项成功提交，工作人员认真核对申请材料和申请信息，发现办事人上传的“道路运输车辆入网证明”不完整，工作人员不予受理后立即将原因通过互联网和电话告知办事人，指导其再次上传正确的申请材料。办事人再次提交后，经过受理与审核两名工作人员的认真核对确认无误后予以通过。事项办结后工作人员电话告知办事人，并耐心指导办事人如何签收下载电子版“道路运输证”。办事人对怀柔区交通局工作人员的延时服务表示非常感谢，并对认真的工作态度表示认可，为工作人员点赞！