9月18日，怀柔区雁栖科学城政务大厅小客车窗口来了一位办事人，看着非常着急，由于自己在家操作错误，导致小客车指标不能正常更新。区交通局工作人员耐心安抚办事人情绪，在了解具体情况后，立即联系市小客车指标办，第一时间为办事人解决了指标更新问题,办事人对我局窗口工作人员的尽职尽责、热情周到的服务态度表示了高度的赞扬和诚挚的感谢。

　　作为窗口工作人员，每天要处理不同的情况，不同的问题，区交通局一直本着热诚服务，积极解答，不能让办事人难办、多跑的原则接待到窗口办事的每一位市民。大家的认可让我们增加了责任感。下一步，区交通局将以更加热情、严谨、认真的态度办理好每一件业务，接待好每一位办事人。