2016年6月3日，怀柔区长常卫主持召开创建文明城区政务环境工作部例会。区创建文明城区政务环境工作部相关部门参加会议。

　　会上，介绍了政务环境部工作台账指标设置及牵头单位情况。区旅游委、区财政局、区人保局等相关部门针对市政府对怀柔区2015年绩效管理考评结果优化服务方面需改进的问题进行了发言。

　　针对下一步的创城工作，常卫要求，一是要提高认识，进一步重视创城工作。自2015年启动创城工作至今，围绕优化政务环境，提升服务水平，各项工作都有序推进。但从实际情况来看还存在一些问题。各部门、各单位、各镇乡街道要针对创城工作中存在的问题，加强研究分析，采取有力措施，不断加以整改。要进一步提高认识，切实地增强责任感、使命感，以更积极的态度、更坚定的决心、更有力的措施，力争在优化政务环境上取得新成效，在改善发展环境上实现新突破。二是要对照标准，抓好问题整改。各相关单位特别是责任单位，要针对存在的问题，列出时间表，及时制定具体措施，逐项进行梳理整改。要从公共秩序、公共服务、城市交通等问题入手，从服务窗口、校园周边、背街小巷、城乡结合部等难点部位突破，条块结合、整体联动，集中力量，大力开展专项整治工作。其中一些问题涉及多个单位，牵头部门务必要勇于担当，明确整改责任，找准问题症结，建立限期整改台账，确保整改到位。三是要按照分工，认真落实责任。各单位要按照“谁主管、谁负责”的原则，把日常工作与创城工作结合起来，逐项指标的抓落实，各牵头部门要对每项指标完成情况，每月向区政府报送落实情况总结，特别是要把存在的问题报上来，并提出下步工作重点。各单位要按照各自职责分工，以牵头单位为主，其他部门根据自身职责及时跟进，迅速抓好落实，切实增强合力，坚决杜绝出现盲区和死角，避免推诿扯皮现象发生。四是要注重细节，提升服务水平。各部门在安排部署工作时，要把对细节的充分掌握和严格落实放在重要位置，把与任务指标相关的各个项目和具体要求都考虑进去，既要考虑点上的工作，又要考虑点及周边的环境和秩序，要从提升创城知晓率、改进窗口人员服务、清理卫生死角、提升公共服务水平等关键环节和细节抓起，确保取得实效。　五是要加强督查，加大问责力度。整个创城工作的指标多，工作量大，区政府督查室要每月开展一次专项督查，定期不定期地组织明察暗访，发现问题及时通报，并跟上督办，对于没有采取行动或推进不力，影响创城大局的，该约谈的约谈，该追责的追责，把各项任务落到实处。他强调，创城工作是当前和今后几年全区的大事，各单位、各镇乡街道要紧紧围绕各项指标任务，认真落实各自责任，为2018年争创全国文明城市奠定坚实基础。