确保党建引领吹好哨报好到办好事
发表时间: 2018-06-14 来源: 怀柔报

优化提升网格化多网融合系统“十个一”

确保党建引领吹好哨报好到办好事

  近日,市民郑女士通过12345非紧急救助热线反映,北房镇裕华园社区对面饭店经常将厨余垃圾随意倾倒,影响周围居民生活。区网格中心接到该举报后,将案件派往了北房镇,由该镇吹哨,镇城管、食药部门报到,工作人员第一时间到现场解决问题。据悉,我区多网融合系统自2012年创建以来不断优化提升,实现网上吹哨、系统跑腿、部门格内报到解决,有力推动我区党建引领街乡管理体制机制创新,打通服务群众最后一公里。

  我区网格化多网融合系统,采用了全新的网格化治理手段和现代地理信息技术,建成了拥有“十个一”的全覆盖网格化综合信息平台。“十个一”,即一个指挥体系、一个信息平台、一个基础数据库、一条服务热线、一个闭合流程、一个处置标准、一个基础网格、一支网格力量、一个网格图层和一套保障机制。该平台利用一个基础网格,将社会管理、城市管理、社会治安等工作全部兜在网里。对派往各镇乡街道的案件,由镇乡街道吹哨,相关部门报到共同解决问题。实现群众网上吹哨,相关部门格内报到,避免了群众跑腿,压缩了办理时限,提升了群众获得感、满意度。

  农村以行政村区域为一级网格,以自然村或约定俗成的片为二级网格,以街巷为边界划分三级网格,以党员为中心户划分四级网格。城市以社区为一级网格,以楼院为二级网格,以楼栋为三级网格,以楼门为四级网格。同时,将下沉到网格的公安、城管、工商等专业力量和各类协管、志愿力量全部赋予网格员岗位。目前,全区共划分网格7563个、配置网格员32853名。

  网格中心设置了网格化呼叫中心和69612345网格化服务热线,并配有坐席员全天候接听群众举报、平台上报、网站填报、领导指派、探头巡查、手机APP上传以及市长热线12345下派等事项。按照案件“受理、核实、派遣、处置、核查、反馈、评价”闭合处置流程,系统制定了区、镇街、村居三级受理三级闭合的处置流程,实现了自下而上逐层发现问题、逐层上报问题、逐层解决问题和自上而下的逐层派遣、督办、解决问题,并做到线上留痕。此外,还健全了区、镇街、村居三级保障机制,确保实现在网上吹好哨、在格内报好到、为群众办好事。

  2018年以来,网格化系统共受理各类诉求60485件,其中闭合处置案卷12843件、系统工作留痕47642件。在闭合处置案卷中,社会管理6692件、城市管理4515件、社会服务1408件、社会治安228件。(记者王明月 通讯员吴桂芳)

责任编辑: 秦雪娇

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