为方便企业和群众办事，2018年以来，怀柔区在政务中心和8个分中心设置了50台自助服务机，包括自助办税终端机20台、自助取号机10台、政务查询一体机6台、社会保险自助查询机6台，公安警务一体机1台、自助取证机1台，不动产登记档案查询机1台，工商业务查询机1台，实现了预约、查询、审批、办证、缴费、缴税约300个事项的自助办理。

　　2018年自助服务机总计办理业务量近10万件。2019年，怀柔区将加大自助服务机向镇乡（街道）、村（社区）延伸，积极回应群众期待，实现政务服务“就近办、网上办”。