开展社工大走访，记录好《民情日记》；成立“共建单位议事会”，协商社区困难与需求……中仓街道莲花寺社区结合居民群众实际需求，在“接诉即办”的基础上，实行“未诉先办”，以党建为引领，把各项为民服务工作做在前面，提升社区治理能力。

　　莲花寺社区位于中仓街道南大街东部，辖区面积0.19平方公里，社区居民涵盖回族、满族、蒙古族等16个少数民族，其中回族居民占70%。该社区是南大街地区现存的最大面积平房聚集区，存在生活基础设施差、卫生环境差、大杂院公用水表多，日常邻里矛盾多、下水设施老化、乱泼乱倒严重等问题。对此，在中仓街道“四有四服务”党建机制引领下，莲花寺社区党总支以民族团结进步创建为抓手，居民需求为导向，通过发挥社区党总支一张网的作用，将社区党总支、胡同主事、社区志愿者、辖区共建单位等多方力量拧成一股绳，积极推行社工大走访、协商议事会等工作机制，让社区的事务大家议、治理大家谈、决策大家定，从“接诉即办”到“未诉先办”转型。

　　欲筑室者，先治其基，这几年莲花寺社区通过开展社工大走访，记录了整整11本厚厚的《民情日记》。近年来社区接待居民反映问题3000多人次，协调卫生、安全、水电、邻里矛盾等问题1000多件。社区针对一个诉求、解决一类问题，举一反三，不断提高社区治理能力。

　　《民情日记》里记录了这样一件事：2019年8月社区接到12345热线电话，居民反映蔡老胡同有垃圾乱倒现象。社区工作人员第一时间赶到居民家中了解情况，通过沟通协调，垃圾问题得到妥善解决。走访中，社区党总支书记高艳辉发现反映问题的张先生非常憔悴，家中凌乱不堪，经了解得知，原来他在2018年11月因患脑出血导致左半边身体行动不便，爱人为了照顾他也辞去工作，家中还有一个在上二年级的8岁儿子，生活十分困难。随后，高艳辉将他家具体情况和街道办事处相关科室进行对接，很快为他办理了低保手续。当低保申请下来之后，感受到社区温暖的张先生和家人把锦旗送到社区表示感谢。

　　以建党一百周年为契机，围绕城市副中心建设要求，通过“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党建协调委员会的作用，莲花寺社区成立了“共建单位议事会”，通过与共建单位协商社区困难与需求，制定“服务群众需求清单”68项，由“双报到”单位、在职党员根据群众需求领单帮办。截至目前，协调解决路面修复120余处、维修自来水管道40多家、清理45个大杂院、修剪树冠68余次、修理污水口30多个等。通过广泛凝聚各方力量，社区把党的工作触角延伸到了胡同、大院，充分发挥党总支力量带动各族群众共建社区，推进了地区民族团结进步事业的发展。

　　社区治理需要居民的参与。2018年，被评为最美街巷的莲花寺社区熊家胡同里的墙上博物馆，如今已成为网红打卡地。这里展示出的民族文化、民俗文化和大运中仓，无一不记录着南大街沧桑百年的历史印记。还有胡同议事厅，40多名胡同主事每天都在这里议着胡同里的大事小情。通过努力，现在的莲花寺社区呈现出民族团结一家亲的良好社区氛围。

　　2019年社区全年接单近200件、2020年全年接单124件。今年截至6月底，莲花寺社区接单仅为22件，满意度100%。