刚刚过去的中秋国庆小长假期间，广大文明引导员放弃休假，按照市区协调办的统一部署，在重点部位、重点大街站台、重点公园及赛场开展文明引导服务，为节日的北京增添了一抹亮丽的色彩。
领导重视，安排周密。节前，协调办制定了“中秋国庆假期值岗安排”，重点安排了天安门、前门、公园等处的值岗力量，从9月29日中秋节开始，总计安排504人次上岗值守，各中队队长妥善排班，各班次之间紧密衔接，大家精神抖擞的坚守在各自岗位上。9月30日上午，西城区协调办专职副主任张士化来到北海公园，代表区委宣传部领导看望在公园值岗服务的公共文明引导员，同时向节日期间参加文明引导服务的全体文明引导员及家人致以中秋国庆佳节的问候。同时，“北京西城”“文明北京”等微信公众号也对我区文明引导员在岗位上的突出事迹进行了专题报道。
重点加强天安门地区的文明引导服务。10月3日到6日，4天时间，牛街、地铁四、地铁路、三中队、白纸坊等5个中队派出了40名引导员到广安门广场值岗。我区引导员值岗的点位紧邻祝福祖国大花篮和地下通道，这里是游人必经之地，于是帮助游人拍照，帮助游人推轮椅上坡，帮助游人指点路线，帮助捡拾游客丢弃的垃圾，帮助突发疾病的游客等等，就成了引导员每日必做的功课，引导员们忙碌的身影，也成为了首都文明的一张名片。
全力保障重点公园文明旅游秩序。9月29日至10月6日，8天时间，北海、景山、动物园等三个公园，18个中队，总计安排448人次上岗值守。这三个公园都是外地游客进京打卡的重要地点，人流特别密集，每天引导员们一上岗，就会开启“话痨”模式，不断提醒游客注意安全，注意排队，注意文明游园，不停的回答游客提出的种种问题，不时的帮助指点景点、厕所、大门等方位，成为游客的贴心人。
在值岗过程中，发生了很多感人故事，令游客倍感温暖。一中队引导员朱金年去卫生间途中发现二名儿童与家长走散，就将他们带到安全地带，联系家长接回孩子。地铁三中队引导员孙京生看到一位小眀友头部受伤，马上找来创可贴及碘伏，帮助消毒处理。一中队引导员李玲霞主动为不慎摔倒的小朋友查看伤情，确认无碍后放心离开。煤二中队引导员孙文利发现一位家长只顾聊天，孩子差点从小车上摔下去，马上冲上去一把扶住孩子，并嘱咐家长看好孩子。马连道中队高金旺看到一位游客不小心将自己的学生卡掉进了下水道，马上徒手将雨篦子打开，将卡钩出来。二中队引导员刘国会看到一个小女孩排队时被蚊子叮了，在家长怀里哭闹不止，马上拿出风油精帮孩子涂上，小女孩很快停止了哭闹。孩子的家长看到这些感激地涚；“谢谢你们，热情的北京人！”
突出做好重点大街站台秩序维护。前门一带公交站台是去往天安门、大栅栏等热门旅游目的地的重要集散地，每天客流量都很大，节日期间共安排了4个公交站台，35人次文明引导服务，由煤市街一、二中队承担。每天，各公交站台都挤满了游客，引导员们不停地疏导，引导大家排队，耐心解答乘客们提出的问题，帮助老人小孩上车，帮助乘客抬行李。每天的工作量都非常大，但是所有引导员都不辞辛苦，任劳任怨，为维护站台文明交通秩序贡献力量。
