10月26日，在2023年西城区“文明交通 安全出行”公共文明引导员培训班中，140名近两年新入队的公共文明引导员接受了培训。
培训会上重点对交通安全知识和文明交通行为引导进行理论讲解、实操演练，树立牢固公共文明引导员服务奉献精神、岗位服务本领与行为规范，进一步引导电动自行车骑乘人员提高安全意识和安全防护水平，预防和减少道路交通事故，助力建设更高水平的全国文明城区。
4星级引导员谢文萍有着13年的公共文明引导员经历，她以《公共文明引导员如何发挥“八大员”作用，促进社会和谐，潜移默化体现柔性引导服务特色》为主题为队员进行了讲解，分享多年志愿服务经验，令新队员备受启发。
同时，为提升公共文明引导员处置突发事件应急救护技能，10月23日、24日，西城区30余名公共文明引导员参加市协调办组织的应急救护培训。培训内容主要包括心肺复苏、人工呼吸等常见急症、意外伤害的救护原理及技术手段等项内容，同时学习了急救的原则、目的、程序、自我保护等方面的理论知识。现场，公共文明引导员们在红十字会老师的指导下进行了模拟心肺复苏实操练习，基本掌握初级急救技能顺利通过了考核。五中队的宋文慧是一名新队员，参加培训时不仅仔细听、认真记，还录了视频，拍了分解照片，回去以后认真复习。
本次“文明交通 安全出行”公共文明引导员系列培训依托大学专业教师资源，还将分期分批对全体引导员进行授课，努力提升西城区公共文明引导员队伍素质水平。
在西城您有事，“柠檬黄”带头出手相助
在西城，在地铁站、路口、公交站台、公园景区内，西城区公共文明引导员们无数次运用培训技能，面向市民和游客伸出援手，带头奉献、践行文明。
来自西城区地铁二中队西单站凌莉新，就在早高峰值守中运用急救技能与时间赛跑，救助了突发病患。当天地铁进站时，有乘客冲出地铁车厢喊：“小黄人阿姨，有人晕倒了。”凌莉新冲进车厢，只见一位二十多岁的女孩口吐白沫，身体抽搐着。地铁四号线早高峰运行间隔不到两分钟，眼看着车门就要关上了，凌莉新赶紧招呼，“快！请大家帮忙，先把人抬出去。”在站台上，凌莉新立即按照学习过的急救护理方法展开救助：松开衣领，保证呼吸畅通，侧转身体和头部，避免呕吐物流入气管引起窒息。在凌莉新的带领下，有乘客也加入了救助行列，面对女孩身上和地上的污秽物，没有半点的嫌弃。凌莉新脱下外衣垫在了女孩头下，防止她呛住，引导员郝彦玲脱下制服盖在了女孩超短裙护不住的身体上，一直用“柠檬黄”保护着病人等来120的救护。急救人员现场检查后表示，癫痫发作的女孩幸亏得到公共文明引导员的正确救护才免于危险。
“爱，无处不在，文明，处处可为。”凌莉新说，人都有遇到难处的时候，在公共文明引导员伸出援手的时候，她注意到身边很多人也都几乎是同步行动，这激励她和队员们持续地示范引领文明风尚。
