本周，持续开展半年多的2023年度文明赛场引导工作落下帷幕。北海菊花节开幕，文明游园引导服务持续进行中。
国庆节日服务保障工作指挥部向我区文明引导员发来感谢信。近日，首都文明促进中心给我区转来了天安门地区2023年国庆节日服务保障工作指挥部的感谢信，对在中秋、国庆假期组织公共文明引导员参与天安门地区节日服务保障工作表示感谢。信中提到：节日期间，西城区三中队、白纸坊中队、牛街中队、地铁四中队、地铁路中队公共文明引导员40人次，在各中队负责人带领下圆满完成保障任务。公共文明引导员发挥柔性引导优势，向全国各地游客提供咨询指路、服务拍照秩序、照顾特殊群体、捡拾垃圾、劝阻不文明行为等服务。公共文明引导员热忱专业的服务，成为了天安门广场上一道靓丽风景线，充分展现了首都精神文明建设的良好形象。向大家致以真挚的问候和崇高的敬意。
2023年赛场文明引导服务圆满收官。10月29日，随着2023年中超联赛终于落下帷幕，西城区文明赛场引导服务也圆满收官。今年，西城区有46名文明引导员参与了15场球赛的文明引导服务。从炎炎夏日到瑟瑟深秋，文明引导员活跃在中超赛场，为营造和谐有序的赛场氛围，为首都文明城市建设奉献力量。在文明赛场服务中，引导员主要承担赛前入场引导、赛中文明疏导、赛场卫生清洁、控烟条例宣传等项任务，在比赛中注意通过文明提示牌等引导情迷情绪，遇到不理智或不文明行为及时友善提醒，赛后柔性引导球迷尽快退场，及时收纳看台垃圾，做到人走场净。通过文明引导员的细心服务，有效化解了球迷的激烈情绪，为首都赛场文明做出了贡献。
拾金不昧10月好人榜。文明引导员在值岗过程中，经常遇到乘客丢失手机、证件、财物等物品的事情。仅在今年10月份，就有多位失主通过引导员之手，找回了遗失的物品。
10月26日清晨，地铁路中队宣武门东行站引导员贺景云发现站台放着行李箱和两个大包裹，已经放了一夜，担心有问题，立刻向队长报告。队长李焕霞到站台后做了初步检查，发现行李箱很重，就拨打了报警电话。警察到后做了初步检查，没有发现危险物品，对引导员的警惕性提出了表扬。
四中队引导员赵志刚，广外中队引导员刘连姊，捡拾到养老助残卡；地铁四中队引导员姚丽平、梁捡到一张身份证；六中队引导员高玉英捡到公交卡；虎坊路中队引导员张英捡到社保卡，都及时想方设法交还失主或者交给警方。虎坊路中队引导员李钢捡到学生卡，为不影响学生使用，按卡片上的信息送到学校传达室交由保安转交给学生。
一中队引导员许淑华捡到100元钱，大声提醒乘客钱掉了并捡拾起交还给乘客。
一中队引导员迟迅洲捡到一装有婴儿奶粉和药品的塑料袋，交给附近值勤民警。四中队引导员范淑慧捡到一个布包 ，下岗后留在站台等候多时，直到交还失主。地铁路中队引导员姬燕萍在整理共享单车是在车筐捡到一包新衣服，妥善保管等待失主，直到交还失主。六中队引导员李秀珍、杨桂兰正值岗时看到一位骑电动车的女士掉了一个包，急忙捡起来交给路旁巡逻民警，等失主找回核实无误后交还。
地铁一中队引导员王金钢、广外中队引导员张万斌、地铁四中队引导员孙文利、七中队引导员赵和军、地铁二中队引导员赵萍、七中队引导员曲育英等，在值岗中捡到手机，都及时联系失主归还，或者交给警方处理。
助人为乐，引导文明风尚。11月1日早高峰，地铁一中队阜成门站引导员谢广振正在值岗服务，突然发现一位女士跌倒在站台上，立刻一个箭步冲过去，俯身询问情况，女士回答：“这几天劳累过度，今早没吃早点，一下车就感觉天旋地转摔倒了”，谢广振召唤站务员一起帮忙将女士扶到座椅上坐下，站务员及时拿来药品，女士吃药后身体恢复了许多，向引导员表示感谢后离去。
11月1日晚高峰，地铁二中队引导员王建国听见一阵哭声，循声望去只见一位男乘客靠着柱子坐在那泣不成声。王建国见状赶紧跑过去询问是否需要帮助，男乘客哽咽说道：“我生意上赔了500多万，家中父母年迈，孩子还小，心里难受，过不去这道坎。”王建国认真倾听他的哭诉，不时轻声劝慰，十多分钟的暖心交流，男子心情明显好了很多，他道：“大姐，谢谢您，跟您倾诉又听了您的劝导，我心情开朗了许多，我记住您的话，绝不消沉，调整好心态继续努力。”这时旁边的乘客也纷纷鼓励他：“对，努力加油！”男子擦干眼泪，向引导员和周围乘客道谢后乘车离去。
11月2日早高峰，地铁一中队引导员杜春海值岗时看到一位男士突然摔倒在站台上，急忙跑过去查看情况，发现男子嘴在流血，忙从书包里掏出手帕纸递给他，询问得知他时由于头晕眼花摔倒，把牙磕掉了。杜春海搀扶乘客到卫生间洗了脸，止住血，将男子送出站。临别时男子忍着嘴痛，一再对引导员的热心帮助表示感谢。
10月25日早高峰，地铁四中队新队员田勗在站台值岗时看到一个小伙子下车后站立不稳，急忙跑过去扶住他，让他靠在楼梯边上用手推着他避免摔倒，询问得知其没吃早餐，立刻给了他一块随身携带的塘块，小伙子情况好转后再三对引导员表示感谢后离去。
