以“文明有爱 温暖过节”为主题，龙年春节前夕，西城区公共文明引导员开展一系列主题志愿服务活动。他们进门入户，关心关爱空巢老人、特殊群体；深入社区、公园，净化美化环境，为文明家园添彩；重点交通枢纽、重点旅游景点周边，他们在坚守中助力春运温暖回家路……通过“暖冬”行动的文明示范引领，公共文明引导员持续为幸福西城注入着暖流。
2月2日，在石头胡同“老街坊乐园”，老人们对广内中队队长吕雅文与文明引导员路喜琴送上了热烈欢迎的掌声。路喜琴有一手高超的理发技术，经常来社区参加志愿服务，好多老人排队等着理发。年关跟前，路喜琴一边跟老人们聊着天，一边根据发质和个性剪出了一个个令老人满意的发型。
在马连道地区，多位奔波在路上的劳动者收到了春联和节日祝福。这场志愿服务活动由马连道中队21名公共文明引导员配合广外社区志愿服务队开展，为环卫工人、外卖小哥、社区老年人，发放节日福字和春联，为他们送去了温暖。
地铁一中队文明引导员李庆华利用业余时间担任苇坑社区养老服务队队长，节前走访慰问了社区90岁以上老年人，用行动传递温暖。
年关临近，西城区公共文明引导员忙碌的身影保障着春运回家路。地铁一中队公共文明引导员，每天利用40分钟在站内站外开展岗前志愿服务活动，包括清洁地铁换乘通道、码放共享单车、擦拭护栏等。地铁二中队的公共文明引导员在西单站和平安里站，多次开展主题志愿服务活动，擦拭清理西单地下通道的广告牌、地面交通护栏、座椅，还热情为游客送上地铁指南。
西城区多个宜居有序的文明家园，在春节前开展组织主题文明行动，公共文明引导员积极参与。地铁路中队文明引导员与广内街道槐南社区的志愿者共同行动，清除楼道内小广告，清扫车棚里的垃圾，为垃圾桶消毒，美化社区大家园；五中队的公共文明引导员走进西四北三条社区，分组和社区志愿者开展“进社区、献爱心、环境卫生大扫除”活动。白纸坊中队组织公共文明引导员到红土店社区参加义务服务活动，擦座椅、捡拾废弃物品、清扫落叶，小区环境焕然一新；广线中队队员和天北社区志愿者开展净化美化活动，让社区干干净净过新年。
在街心花园、辖区公园、健身广场等公共场所，公共文明引导员们开展志愿服务和义务劳动，清爽洁净迎新春。地铁四中队公共文明引导员来到顺城公园，擦拭公园里的座椅、石凳、石碑和垃圾桶。广外中队队员们打扫公园草丛卫生，清理地面杂物。四中队全体队员来到龙头井街心花园，擦站牌，清理灯箱长椅，码放共享单车。广内中队在广宁公园开展义务劳动，擦拭公园围栏和坐椅，清洁草坪。一中队引导员来到和平门健身器材广场，将健身器材广场打扫的干干净净。
煤市街一中队、虎坊路中队、二中队等全体文明引导员分别开展美化清洁环境活动，为过往行人义务指路。
