菊花娇艳绽放，“柠檬黄”的引导服务身影同样熠熠生辉。连日来，西城区公共文明引导员值守在公园里，为游客提供文明引导服务。
2026年北海公园菊花展（北京市第四十七届菊花市花展）于10月24日开幕，持续至11月15日，总用花量5万余株，展示菊花品种600余种，布展面积约6000平方米。正值盛花期，西城区公共文明引导员在公园里为游客指路、回答问询、引导各类服务，认真履职尽责，全力做好菊花展期间各项服务保障工作。
2026年以来，持续的公园文明引导服务推动西城“柠檬黄”成为公园里文明风景之一。自2026年4月以来，在景山公园、陶然亭公园、金中都公园，西城区公共文明引导员持续开展志愿服务。半年时间里，引导员们坚持履职在岗，冒雨坚守、放弃休假，疏导游园人流，柔性劝导游客，耐心解答游客咨询，帮扶老幼等特殊群体，帮助走失儿童寻找家人、帮助失联游客寻找家属，全力维护现场游览秩序。他们用爱心、热心、耐心服务每一位游客，赢得游客赞许和公园工作人员高度好评，用坚守传递文明新风，让平安、祥和、文明的文明游园成为无数游客的美好回忆。
10月26日17时许，在牛街路口西行站，文明引导员吴德山发现一名乘坐轮椅的残疾乘客需要乘车，主动上前帮扶，推送轮椅至车门处，协助放下无障碍挡板，并细心推送乘客安全上车，用实际行动践行为民服务宗旨，展现了西城引导员良好的服务风貌。
10月26日是广安门内东行公交站台合并的首日，38路、109路、6路、57路四条公交线路由原两个站台合并至一个站台。新站台位于原站台西侧50至70米处，尚未施划停车线和排队线，乘客对新站台的位置不熟悉，服务难度明显加大。文明引导员富美霞在客流大、问询多的情况下，主动帮扶一名行动不便、推行手推车的老人，将手推车从原站台搬至新站台上，并搀扶老人安全登车。
