10月18日，首都博物馆年度大展“玉米·黄金·美洲豹——玛雅与安第斯古代文明大展”[以下简称“文明大展”}落下帷幕。本次文明大展自5月18日在首都博物馆开展以来，西城文明引导员在博物馆馆内及周边开展文明引导志愿服务。截至10月18日，累计帮扶群众接近四万人次，引导员们在细微处坚守、在需要处担当，展现西城精神文明风采，擦亮首都文明窗口。
这场文明大展是首博“世界文明交流互鉴”系列的重要组成部分，以沉浸式体验空间带领观众领略古今交融、跨越山海的文化魅力。开展以来，参观人气持续走高，展览跨越端午节、中秋节、国庆节以及暑假等节假日，观众人流显著增加。为护航文明大展安全、有序、顺畅运行，西城区文明办提前谋划、周密部署，并组织专项内部集训。开展后，参与服务的文明引导员进行三班轮岗、单日12小时时长的值守服务，伴随着展览的推进，围绕场馆核心区域、外围特点对接多类人群的观展需求。从提供问询导览到疏导观展人流，从助残帮扶到助力摄影，从文明劝导到“护幼行动”，从应急救助到团队协作，那一抹“柠檬黄”让博物馆内外尽显文明温情。
在暑期和节假日客流高峰期间，引导员自发展开多项暖心举措为不少游客送上一份触手可及的温暖：引导员自费购置、随身携带在腰包里的糖果、清凉油，让应急救助触手可及；在热门展区及人流密集区域增设的快速疏导岗，保障大客流下观展安全有序；针对外地游客增多的特点，引导员又主动拓展周边交通及路线咨询，协助规划行程……
展览期间，有多个温情守护的瞬间被铭记。8月13日，一位藏族带队老师身体状态异常，文明引导员金福顺第一时间组织高效救助；8月20日，引导员24小时内为观众寻回意义重大的珍贵手伴，观众非常感动并拨打12345表彰引导员。
展览期间，西城区还组织辖区内榜样模范沉浸式感受远古文明魅力，进一步厚植榜样群体的文明素养，凝聚向上向善的精神力量。西城文明引导员也受邀分批次观展。
5个月的坚守与护航，西城“柠檬黄”的服务身影穿梭不息，让首都博物馆的文明大展充满了西城温情。
