紧要关头，邻居们自发配合、分工协作。白伯伯、马伯伯迅速蹲下身，仔细查看老人的身体状况和精神状态，全程谨慎守护避免造成二次伤害；程阿姨始终陪伴在老人身旁，柔声细语耐心安抚老人的紧张与惶恐。发现老人肢体无力、无法站立后，有邻居立刻快步跑回家中取来轮椅，众人同心协力将老人安置在轮椅上。
社区工作人员接到消息后，第一时间到达现场，与热心邻居一同坚守陪护，同时迅速联系老人家属，详尽地告知现场情况、老人状态及处置过程，共同以一场温情的接力守护身处困境的老人。
牛街西里二区社区是一个满载烟火气息的老旧小区，不少居民在此安家居住数十载，日复一日的相伴相守，让陌生住户变成至亲邻里，铸就了温暖纯粹的邻里情谊。社区依托新时代文明实践站，深耕睦邻向善、守望相助的文明底蕴，持之以恒培育和谐友善的社区风尚，让善意扎根民心、让温情浸润社区，持续擦亮“善爱暖西城”的温暖底色。
