“动一下就天旋地转，我一个人在家实在不知道该怎么办了！”近日，独居在月坛北小街的于先生在家中突发眩晕，情急之下，他拨通了展览路街道阜外东社区服务站的电话。
电话里，于先生声音虚弱，透着焦急与无措。正值周末，在社区值守的站长梁衡、副站长周彦闻讯而动。周彦接起电话，一边耐心安抚老人情绪，确认其已拨打120，一边迅速向梁衡说明情况。挂断电话后，两人即刻动身赶往现场。入户后，两人确认老人意识清醒，随即协助整理医保卡、身份证等就医物品，并陪同老人等候急救车。
就医过程中，社区工作人员化身老人的“临时家属”。转运途中，他们密切关注老人状态，轻声舒缓其紧张情绪；抵达北京大学人民医院后，两人分工协作，一人推着轮椅陪同检查，一人在挂号、缴费窗口间奔波。经诊断，老人患有耳石症，需进行手法复位。治疗过程中，梁衡、周彦全程陪护，认真记录医嘱，直至老人症状明显缓解，他们才稍微放下心来。
老人的安危，也牵动着远在国外探亲的家属。社区工作人员第一时间致电家属，详细告知病情与治疗方案，让万里之外的亲人吃下“定心丸”。“阜外东社区就是老人的第二个家。”家属质朴的话语，是对这份贴心服务的最高褒奖。
一次紧急求助的快速响应，一场全程陪护的暖心接力，正是基层工作者“民呼我应、接诉即办”的生动写照。展览路街道始终把百姓诉求放在心间，把每一次紧急求助都办到群众心坎上，让“第二个家”的承诺落在实处。
