“我妈在家摔了，我赶不过去，麻烦你们先去看看！”10月23日上午10时许，展览路街道万明园社区居委会接到一通紧急来电，电话那头，独居老人白阿姨的女儿语气十分急促。
当天，家住万明园14号楼9层的白阿姨独自在家不慎摔倒，家属无法第一时间赶回。接到求助后，社区工作人员马昭、欧阳雨纯、黄玥第一时间赶往老人家中，社工田庶樵闻讯也随后赶到现场。抵达后，工作人员没有贸然挪动老人，俯身细致询问老人身体情况、安抚情绪，同步将现场情况及时反馈焦急万分的家属。
万明园小区14号楼10层以下无直达电梯，楼道空间狭窄。为让白阿姨尽快得到专业医疗救治，在征得家属同意后，田庶樵弯腰稳稳抱起行动不便的白阿姨，侧身缓步挪至10层，护送老人搭乘电梯下楼就医。
从接报求助到护送就医，短短一个小时！这场高效的紧急救助并非偶然，是展览路街道、社区持之以恒关爱辖区独居老人的温情沉淀。常年独居的白阿姨被纳入社区重点关爱清单，包片社工坚持常态化敲门入户、温情连线，持续摸排老人健康状况、生活起居，动态更新这份暖心“账本”。正是依托这本长期走访积累而成的“暖心账本”，工作人员接到求助电话时，才能快速研判险情、即刻上门处置。
