“多亏了你们跑前跑后，现在屋顶修好了，以后下雨再也不用担惊受怕了！”近日，家住铁门胡同的独居老人武阿姨将一面锦旗送到椿树街道四川营社区，拉着网格员的手连声道谢。这面锦旗背后，藏着一个从“愁眉不展”到“喜笑颜开”的暖心故事。
今年夏季，武阿姨居住的房屋屋顶先后两次出现漏水。社区得知情况后，第一时间上门联系进行了紧急临时遮盖，缓解了老人的燃眉之急。然而，临时遮盖治标不治本。为彻底消除隐患，网格员多次上门建议武阿姨对屋顶进行整体修缮。
但这事儿，却成了武阿姨的一块心病。武阿姨年纪偏大，常年独居，面对修缮房屋这件“大事”，她顾虑重重：“我不懂装修，万一遇到骗子，或者施工队糊弄我，这可咋办？”因为害怕被骗，她迟迟不敢动工，一拖再拖。
网格员李海涛、高顺利看出了老人的担忧。他们主动来到武阿姨家中，耐心地陪她拉家常、解心结，终于让武阿姨放下顾虑，主动来到社区，请工作人员帮忙“把关”。
“阿姨您放心，有我们在呢，一定帮您把好关。”了解到武阿姨的担忧后，李海涛和高顺利全程细心帮忙出谋划策。他们耐心地教武阿姨如何甄别施工细节，特意叮嘱她：修缮前一定要签订正规完善的施工合同，把施工材料、定金金额、付款方式、维修质保年限、售后保障等关键内容全部白纸黑字写清楚，最大程度避免纠纷、保护好自身权益。在社区的帮助下，武阿姨顺利选定了靠谱的施工方并签好了合同。
施工进场当天，社区工作人员第一时间来到现场查看情况，并严格提醒施工人员，动火作业必须提前到社区报备，严守安全施工规范，保障施工全程安全有序。
整个屋顶修缮工程仅用三天时间就顺利完工。巧的是，工程刚结束，第二天便迎来了一场降雨。经过雨水的真实“检验”，武阿姨家的屋顶不再渗漏，房屋隐患彻底消除。
压在心头的大石落了地，武阿姨感激不已，特意定制了一面锦旗送到社区，对网格员耐心细致、认真负责的帮扶表达由衷的谢意。
从“被动报修”到“主动排险”，从“老人不敢修”到“网格员帮忙把关”，这条完整的暖心服务链，折射出社区始终把居民的急难愁盼放在心上，用贴心、细致、负责的服务，为辖区独居老人排忧解难。
