近日，什刹海街道苇坑社区一对失独高龄老人家中突遇难处：丁奶奶（化名）突发疾病需要住院，年过九旬的王爷爷（化名）独自在家无人照料，老两口一时陷入无助。社区得知情况后，及时伸出援手，扛起照料重任，用贴心陪伴消解老人的孤单与不安。
丁奶奶今年已是八旬高龄，平日里一直独自照顾年过九旬的老伴王爷爷。不久前，她身体突然不适，立刻向社区紧急求助。接到诉求，社区工作人员快速响应，第一时间上门了解老人状况。确认病情紧急后，工作人员马上拨打急救电话，同步联系家属，高效协助老人顺利就医，为老人救治争取了宝贵时间。
丁奶奶住院治疗后，家中仅剩生活不能自理的王爷爷。社区主动扛起兜底照料责任，每日定时上门查看老人情况，按需求为老人送去热乎饭菜，切实解决独居老人就餐难题。
在日常送餐走访中，社区工作人员还细致观察老人身体状态与精神状态，耐心询问身体情况和生活需求，同步排查居家安全隐患，最大限度保障老人居家生活安全，用贴心细致的服务缓解老人的无助与孤单。
目前，老人的日常照料已由家属接手。后续社区将持续跟进，通过上门走访、协助照料，关注老人身体与生活情况。
下一步，什刹海街道将持续聚焦高龄、独居等特殊困难老人需求，做实“网格探视+紧急响应+家属协同”三项机制，让老年人在家门口有人问、有人管、有人帮，把关心落到每一次敲门、每一顿热饭里。
