一通电话响应、一份留痕完整的台账，白纸坊街道万博苑社区退役军人服务站用帮老兵董长林解了燃眉之急。
近日，万博苑社区1968年入伍的退役老兵董长林独自前往阜外医院就医。老人预约了心脏专项专家检查，却被告知该专家仅每周一下午出诊，当日的检查排期只能顺延到下周。
年事已高、身体欠佳，二次往返和长时间等候给老人带来不小负担。医院工作人员提示，退役军人凭优待证可享受就医优先检查优待政策。但老人当天未随身携带优待证，身份无法现场核验，优先就医服务一时难以落实。
情急之下，董长林拨通了万博苑社区的电话，向负责退役军人工作的马翠说明情况。接到求助后，马翠立即调取社区退役军人优待证办理台账，核对制卡信息、办理记录等原始资料，确认无误后第一时间将相关佐证材料发送给老人，协助其向医院完成身份核验。医院审核通过后，退役军人就医优先服务顺利开通，董长林当天完成了心脏专项检查，免去了延期等候和二次奔波。
事后，董长林专门致电社区表示感谢，并在万博苑社区退役军人微信群中留言，称赞社区工作人员尽职尽责、贴心周到，是退役军人信得过的“娘家人”。
