天桥街道太平街社区下辖6个住宅小区、2条商业街、1所学校，居民、商户、师生三类群体参与社区志愿服务与基层治理的时间、内容差异较大，社区针对不同群体特点，以精准问需、分类施策的工作方式，构建分层参与、适配多元的志愿服务体系，全面激活社区治理内生动力。
太平街社区坚持党建引领、问需于民，牢牢把握志愿服务便民利民核心宗旨，通过实地走访、居民代表座谈等多种形式，全面摸排梳理文明创建、便民服务、环境整治、校园安全等6大类28项高频基层治理民生需求。
立足摸排结果，结合居民空闲时段、商户经营规律、师生课余时间，社区针对性制定志愿服务项目，在兼顾公益普惠属性与服务时效的同时，按需划分服务时段和点位，明确服务职责，盘活地区人力、物力、场地资源，凝聚多元基层治理合力。
依托公告栏、微信群、假期活动等载体，广泛宣传动员、弘扬雷锋精神，引导居民、商户、师生等各类志愿力量主动参与基层治理，精准匹配民生需求与服务资源，切实提升志愿服务的参与度和覆盖面。
建立“社区统筹+小区联动+商户共建+学校参与”的四方联动机制，联动共建单位资源，规划功能点位，打造“新就业群体暖心驿站”“单位志愿服务岗”等阵地。充分发挥社区党员先锋队、首都老兵志愿服务队等领头雁带动作用，持续擦亮“太平红帆领航”志愿服务品牌，每月定期开展专项志愿服务项目，推动基层治理从社区单向管理变为全民协同共治。
通过定期收集服务评价优化志愿项目内容、延伸服务链条，完善招募、激励、管理等配套制度，补齐服务短板弱项，不断推动学雷锋志愿服务从阶段性转变为常态化、制度化、品牌化活动，形成“问需-服务-反馈-提升”的工作闭环。
据统计，太平街社区志愿服务的参与率从25%提升至71%，居民积极加入校园周边交通引导队伍，商户主动参与环境整治，学校师生常态化开展文明劝导、为老服务，真正让志愿服务融入基层治理、扎根邻里日常，形成全民参与的志愿服务格局。
来源：天桥街道
